El defensor del pueblo catalán considera «esencial» que se atienda en catalán a los pacientes

El Síndic de Greuges, el defensor del pueblo catalán, asegura que es «esencial» que se garantice el derecho a ser atendido en catalán, y sobre todo en un ámbito «tan sensible» como el de la salud. Es la repuesta que ha dado a una queja que presentó ante esta institución un paciente del Hospital Dos de Maig de Barcelona.

¿Cuál era el motivo de la queja? Que el especialista que visitó a esta persona no entendía el catalán y «tuvo que dejar de utilizar su lengua materna y pasar al castellano para poder comunicarse con él».

El Síndic de Greuges ha recordado al centro hospitalario el derecho de los pacientes a ser atendidos en catalán, un aspecto especialmente relevante en el ámbito sanitario, según el Pacto Nacional por la Lengua impulsado por la Generalitat.

La institución ha subrayado la necesidad de que la Administración garantice que todos los profesionales de la salud estén capacitados para atender en catalán y ha instado al hospital a adoptar medidas para cumplir con esta obligación.

Entre las recomendaciones del Síndic, se incluye la planificación de los servicios teniendo en cuenta los derechos lingüísticos de los pacientes. Como medida provisional, se propone que personal de apoyo catalanohablante acompañe a los facultativos que aún no dominen el idioma.

En respuesta a la queja, el Departamento de Salud ha expresado su compromiso para que el médico implicado adquiera los conocimientos necesarios de catalán. Para ello, se le ha inscrito en un curso de formación lingüística y en la prueba de nivel correspondiente, además de ofrecerle el curso presencial «Mejorando la experiencia del paciente» para el segundo trimestre de 2025. También se le ha facilitado la normativa sobre los derechos lingüísticos en Cataluña.

La síndica ha valorado positivamente estas medidas, pero ha solicitado al Hospital Dos de Maig que envíe una carta de disculpa a la usuaria afectada. La institución insiste en que garantizar el uso del catalán en el ámbito sanitario es fundamental para respetar los derechos de los pacientes y mejorar la calidad de la atención.

Hay que tener en cuenta que los separatistas, pero también el PSC, han puesto en el punto de mira al sector sanitario para conseguir revertir la situación de retroceso en el uso social del catalán, según repiten una y otra vez. Por este motivo, el Pacto Nacional por la Lengua, y en el ámbito de la sanidad, pone énfasis en consolidar el catalán como lengua de comunicación en la atención al paciente.

Por este motivo, se están implementando programas de formación lingüística para profesionales sanitarios, especialmente para aquellos que trabajan en contacto directo con los ciudadanos, como médicos, enfermeras y personal administrativo.

El objetivo es garantizar que los pacientes puedan ser atendidos en catalán en todos los niveles del sistema sanitario, desde la atención primaria hasta los hospitales. También se promueve la señalización en catalán en centros de salud y hospitales, así como la traducción de documentación sanitaria, como historias clínicas o consentimientos informados.

Además, se lanzan campañas de sensibilización dirigidas al personal sanitario para fomentar el uso activo del catalán, combatiendo la tendencia a priorizar el castellano en contextos multilingües.