Adiós al fraude en las reseñas online: la nueva propuesta del PP en el Senado para proteger al turismo

El próximo lunes 12 de mayo, el Senado debatirá y votará una nueva moción presentada por el Grupo Parlamentario Popular que busca regular de forma específica las reseñas online en plataformas de servicios de pago. Una opción que conlleva una alta probabilidad de fraude, que afecta a gran parte de los negocios turísticos, desde restaurantes a bares o cafeterías. Un nicho muy importante en la Comunidad Valenciana y un sector que aporta gran parte de su PIB.

Según el portavoz de Turismo de los populares y senador por Alicante, Agustín Almodóbar, el propósito «es salvaguardar la reputación digital de los negocios del sector HORECA (Hostelería, Restauración y Catering), que se ven gravemente afectados por prácticas desleales y valoraciones falsas o manipuladas».

El senador por Alicante advierte que «las reseñas falsas son una amenaza real para la competitividad de nuestro sector turístico, que depende de la confianza del consumidor. Necesitamos proteger a quienes hacen bien su trabajo y evitar que el fraude digital mine la reputación de nuestros establecimientos».

Así, el dirigente del PP pone el ejemplo de los comentarios negativos y falsos que sufren los restaurantes, «ya que pueden costarle el 30 % de sus reservas en una semana», al tiempo que explica que «en un mercado tan competitivo como el nuestro, esto puede suponer perder clientes, ingresos y empleo».

Medidas urgentes y prioritarias

Por ello, su Grupo plantea un paquete de medidas entre las que destaca la eliminación del anonimato en las reseñas y la obligación de que las plataformas verifiquen que las opiniones provienen de usuarios reales que hayan efectuado una compra o reserva. «No se puede permitir que cualquiera, sin haber probado un servicio, pueda dañar la imagen de un negocio con una opinión falsa o interesada. Es de justicia regularlo», asevera Almodóbar.

La iniciativa también contempla la creación de un sistema de sanciones contra las cuentas fraudulentas, auditorías externas periódicas a las plataformas y un mecanismo accesible de denuncia para que los usuarios puedan reportar valoraciones sospechosas.

Ranking de plataformas seguras

Igualmente, los populares proponen la publicación de informes de auditoría, así como la creación de un ranking público de plataformas confiables que cumplan con altos estándares en la gestión de reseñas y protección de datos personales.

Agustín Almodóbar destaca que «la legislación actual se ha quedado atrás frente a los desafíos del entorno digital. Esta moción es un paso decisivo para garantizar un mercado más justo, donde prime la autenticidad, la calidad y la protección al consumidor».

Con esta moción el senador pone de manifiesto que desde el Grupo Popular «consideramos prioritaria la aprobación urgente de estas medidas para proteger al sector turístico, reforzar la competitividad y fomentar la confianza en el ecosistema digital».

Antes de concluir, Almodóbar recuerda que esta iniciativa «responde a una demanda creciente de empresarios del sector, que se sienten indefensos ante valoraciones anónimas, interesadas o directamente falsas. No se puede permitir que cualquiera, sin haber probado un servicio, pueda dañar la imagen de un negocio con una opinión manipulada».