Mercadona aclara el motivo por el que no deja comprar más de cien litros de agua en los pedidos online

Mercadona explica cuál es el límite máximo de litros de agua que acepta en los pedidos online y aclara el motivo. La cadena de supermercados ha dado respuesta a algunas de las preguntas más frecuentes de los usuarios de su servicio de venta por internet a través del canal de atención al cliente.

Mercadona indica que el límite máximo de agua que se puede solicitar en un mismo pedido es de 100 litros. La empresa presidida por Juan Roig advierte de que una vez sobrepases esta cantidad, sale un aviso automáticamente en la aplicación y no se puede añadir más agua a la comanda.

Mercadona recalca que «el límite de 100 litros por pedido se ha establecido pensando en el bienestar de nuestros repartidores». La compañía informa al respecto a sus «jefes», conforme denomina a los clientes, que si se necesita una cantidad mayor de agua, los consumidores pueden realizar un segundo pedido con nuevos gastos de preparación.

Hay un máximo en los productos que se pueden comprar con excepciones

Mercadona indica que en su servicio de venta online, «en general, se pueden añadir hasta 999 unidades de un mismo producto».

No obstante, la cadena aplica algunas excepciones más allá del agua, que en ningún caso puede superar los cien litros con independencia del formato. Es el caso del jamón al corte con un máximo 20 unidades o paquetes por pedido.

Mercadona también aplica un tope al Whisky Grand Old Parr 12 años, que «tiene un límite para garantizar la disponibilidad para todos los usuarios».

Tamaño máximo del pedido

Mercadona también aclara a los usuarios de su servicio de compra online que «si tu pedido tiene un volumen muy grande y no cabe en el camión, el sistema te avisará cuando vayas a confirmar la compra, con un mensaje de Pedido demasiado grande». Para poder continuar con la compra, es necesario que «reducir la cantidad de los productos según su área de almacenaje por temperaturas (ambiente, refrigerado y/o congelado)».