Más de 1,1 millones de citas médicas se perdieron en Galicia en un solo año por pacientes que no acudieron

La sanidad pública gallega se enfrenta a un grave problema de civismo y gestión. Más de 1,1 millones de citas médicas se perdieron en Galicia en un solo año debido a pacientes que no acudieron a su consulta ni avisaron para cancelarla.

Por ese motivo, el consejero de Sanidad, Antonio Gómez Caamaño, y la secretaria general técnica, Natalia Lobato, han presentado este martes la nueva campaña de uso responsable de los servicios sanitarios, con la que la Xunta apela a la responsabilidad colectiva para «preservar y engrandecer» el sistema sanitario público gallego.

Bajo el lema 'Protejamos a los que nos protegen', la campaña empezará este mismo miércoles en medios de comunicación y en las redes sociales, dirigida tanto a la población general como al conjunto de los profesionales sanitarios.

Así, su objetivo principal será promover hábitos que favorezcan un mejor funcionamiento del sistema sanitario, para poder ganar en eficacia y eficiencia.

Durante la presentación, el responsable sanitario ha trasladado los datos sobre el impacto que tiene el no acudir a las citas médicas o no anularlas con antelación. Más concretamente, ha apuntado que durante el año 2025, los servicios de atención primaria del Sergas registraron un total de 864.000 consultas a las que los pacientes no acudieron (3,2%), mientras que en atención hospitalaria un total de 248.000 pacientes no asistieron a sus citas con el especialista (5,69%).

En su conjunto, el Sergas registró el pasado año más de 1,1 millones de consultas con absentismo de los usuarios. «Pequeñas acciones individuales pueden generar un impacto muy positivo en el conjunto del sistema», ha defendido.

Campaña en redes sociales

La campaña informativa cuenta con material gráfico, spot televisivo, cuña de radio y material audiovisual destinado a las redes sociales. La nueva iniciativa emplea mensajes en positivo para concienciar sobre un uso responsable del sistema sanitario: 'si acudimos a urgencias solo cuando es necesario, ayudamos a los que más lo necesitan' o 'si anulas una cita a la que no puedes acudir, ayudas a que otra persona sea atendida antes'.

Según ha indicado el consejero, la campaña da respuesta a una demanda trasladada por diversos colectivos profesionales y que quedó recogida en los acuerdos alcanzados en los últimos tiempos con los representantes de los trabajadores. La Consejería también ha puesto en conocimiento de los Colegios Oficiales de Médicos de Galicia la puesta en marcha de esta iniciativa divulgativa.

El departamento trabaja en facilitar la anulación de las citas hospitalarias. Si bien se pueden cancelar por teléfono, no se puede hacer lo mismo que con las de atención primaria, por ejemplo, con posibilidad de anulación en la aplicación Sergas.