Clínica dental
Decenas de afectados por el cierre de las clínicas dentales Vivanta en Córdoba
«Existe la posibilidad de que en un dentista de barrio tengamos más garantías que en una franquicia»
Alrededor de medio centenar de cordobeses se han visto afectados por el repentino cierre de las clínicas dentales Vivanta en la provincia. En septiembre lo hizo la de la capital y hace diez días lo ha hecho la de Lucena, por lo que en este tiempo son más de 40 las personas que han acudido a pedir información sobre cómo reclamar tanto al Colegio de Dentistas como a Facua.
Vivanta lleva unos años envuelta en la polémica desde que en 2022 recibiera un rescate de 40 millones de euros del Fondo de Apoyo a la Solvencia de Empresas Estratégicas, gestionado por la SEPI. Desde el Colegio de Dentistas de Córdoba se explica que «desconocemos porqué se rescató Vivanta y no otras que por el covid estaban en una situación apurada». El Gobierno de Pedro Sánchez, añaden, fue condenado por el Consejo de Transparencia a publicar las razones que justificaron tan voluminoso rescate «y nunca ha respondido».
El motivo por el que este medio centenar de pacientes acuden al Colegio de Dentistas es por varias razones, como que han pagado el tratamiento y ha quedado a medio hacer, y porque lo tienen financiado y siguen pagando el crédito con la clínica cerrada. Todos ellos coinciden en un hecho común y es que carecen de su historial clínico, una documento imprescindible para que otro profesional sepa qué se le ha hecho y pueda continuar el tratamiento.
Los pasos a seguir
Este órgano profesional no puede ayudar a las víctimas de estas situaciones pero, en cambio, sí puede ofrecerles una serie de consejos, como que presenten una reclamación ante la Delegación de Consumo «porque es un servicio contratado y no realizado», así como ante la Delegación de Salud, porque sus historias clínicas «no pueden estar perdidas por ahí». Quienes las han reclamado directamente a Vivanta no han obtenido respuesta. Por esto, también se debe poner el caso en conocimiento de Protección de Datos, ya que «ha habido un cierre y no se sabe quién tiene acceso a su historial».
Si el tratamiento se realiza con financiación, desde el Colegio de Dentistas aconsejan dirigirse a Vivanta y a la entidad financiera aportando el contrato y un informe elaborado por otro dentista para que la financiera paralice el cobro y devuelva lo cobrado de más, aunque subrayan que «hay que seguir pagando para no entrar en la lista de morosos».
Por contra, quienes pagaron por anticipado lo tienen mucho más complicado. La única salida que le queda es recurrir a la vía judicial y entrar en el concurso de acreedores, que en el caso de Vivanta se cerró el pasado 15 de octubre y aún así no existe garantía de recuperar el dinero.
Los consejos de Facua
El presidente de Facua Córdoba, Francisco Martínez Claus, ante las sucesivas repeticiones de casos similares, aconseja que «por poco que sea el importe se financie y así se garantiza la devolución», porque si se paga en efectivo o con tarjeta «si al empresa cierra no podemos reclamar sino denunciar por la vía civil, acogerse al concurso de acreedores con un informe de otro dentista de lo que le han hecho y aun así el 99,99% pierde el dinero».
En cambio, si el abono del tratamiento se realiza a través de una financiera, el responsable de Facua Córdoba explica que «la ley establece que puedas recuperar lo abonado por servicio no prestado». Además, insiste en que «como hay un presupuesto hay que pedir cada vez que se vaya a la clínica un justificante del tratamiento que han hecho; si no, cuando cierren hay que ir al Colegio de Dentistas e informar del caso para que faciliten un perito para un informe acompañado del tratamiento presupuestado que han hecho».
Por esto, insiste Martínez Claus en que se pague como se page es importante que cada vez que se acuda a la clínica se pida un certificado de lo que se ha hecho, así como que el presupuesto total esté firmado".
La proliferación de casos similares que se repiten cada cierto tiempo hacen afirmar al presidente de Facua Córdoba que «existe la posibilidad de que en un dentista de barrio tengamos más garantías que en una franquicia».