Elegir cómo y dónde ser atendido: la futura ley de Calidad y Libre Elección de los Servicios Sociales de Madrid

El Gobierno de la Comunidad de Madrid ha puesto en marcha los trámites para la futura Ley de Calidad y Libre Elección de los Servicios Sociales. Este proceso ha iniciado con la aprobación para que el borrador del anteproyecto sea publicado en el Portal de Transparencia, permitiendo así su consulta pública.

Esta medida fue una de las anunciadas por la presidenta regional, Isabel Díaz Ayuso, durante el pasado Debate del Estado de la Región (DER). La ley pretende «modernizar y optimizar» los servicios esenciales, colocando a los ciudadanos en el centro de las políticas.

Así lo explicaba en una rueda de prensa, el consejero Presidencia, Justicia y Administración Local, Miguel Ángel García Martín, que comentaba que la nueva normativa permitirá que los usuarios y sus familias elijan el servicio, el recurso o la entidad que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias, fomentando la colaboración entre el sector público y el privado. De esta forma, se otorga «el protagonismo a los ciudadanos y a las familias que los acompañan».

Asimismo, insistía en que, por medio de la aplicación de la ley de dependencia, ya están «garantizando la mejor atención a las personas que lo solicitan y que tienen derecho a ser atendidos a través de los recursos incluidos en el catálogo» —residencias, centros de día o atención domiciliaria—. García Martín reiteraba el refuerzo de la «libertad para elegir el tipo de servicio y el centro donde quiere ser atendido».

Supervisión independiente

La nueva ley creará la Agencia Madrileña de Calidad de los Servicios Sociales, un organismo crucial para la supervisión, evaluación y promoción de la excelencia en la atención. Según el Ejecutivo madrileño, esta agencia «actuará con la independencia y autonomía necesarias respecto al resto de los órganos directivos de la Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales para una mayor eficiencia en la actividad que realiza, y, en definitiva, para mejorar la asistencia a la ciudadanía».

Las responsabilidades de esta agencia, que actualmente recaen en la Dirección General de Evaluación, Calidad e Innovación, abarcarán todas las prestaciones públicas. Incluirán, además, la gestión de los registros de entidades, la inspección, la valoración y modernización del Sistema Público de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid.

El nuevo organismo también se responsabilizará del desarrollo y mantenimiento de los inmuebles de la Consejería, lo que permitirá una gestión más eficaz, eficiente e independiente. De la misma forma, se crearán y adscribirán a ella nuevos cuerpos de inspectores.