Escaparate de una farmacia, en una imagen de archivo
Caos en las farmacias de Baleares por el fallo del nuevo sistema de receta electrónica
El Servicio balear de Salud suspendió este lunes la plataforma «Sigma» en su estreno hasta la tarde cuando no se solventaron los problemas técnicos
El nuevo sistema de receta electrónica implementado este fin de semana vuelve a estar operativo después de que a lo largo de este lunes haya dado diversos fallos para dispensar medicamentos que han llevado a su suspensión temporal.
Desde el IB-Salut informaron de que a lo largo de la mañana de este lunes se detectaron «incidencias puntuales» en la dispensación de medicamentos, que se dieron por solucionados pasadas las 17.00 horas.
El sistema necesitó una actualización informática y, por el momento, no presenta más errores. Inicialmente se había suspendido durante dos horas para tratar de arreglar los fallos, aunque se alergó un poco más.
Desde el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Baleares (Cofib) habían recomendado a la ciudadanía que si no era imprescindible no acudieran a las farmacias a recoger medicamentos con receta.
El estreno del nuevo sistema de prescripción y dispensación electrónica de Baleares, denominado SIGMA, había provocado este lunes un bloqueo generalizado en la red de farmacias de las islas.
La plataforma, que debía marcar un hito en la modernización tecnológica del Servicio balear de Salud (IB-Salut) tras dos décadas sin renovar sus infraestructuras, colapsó en su primera jornada de actividad ordinaria.
El fallo sistémico impidió el acceso a la medicación a miles de ciudadanos tras un fin de semana marcado por la migración de datos desde el antiguo modelo RELE.
El programa parecía responder correctamente durante las pruebas realizadas el domingo con las oficinas de guardia pero la entrada masiva de usuarios este lunes desbordó el rendimiento de los servidores.
El problema técnico se manifiestaba de forma crítica en el momento en que el profesional intenta validar la tarjeta sanitaria del paciente, lo que resulta imposible completar la dispensación en prácticamente todos los puntos de venta del archipiélago. La situación en las boticas se ha tornado tensa ante la imposibilidad de atender a los pacientes que acuden por tratamientos crónicos o urgentes.
Ante la gravedad de la incidencia, la cúpula del IB-Salut y representantes del COFIB mantuvieron una reunión de urgencia para analizar el alcance de la crisis. La Administración decidió suspender temporalmente el funcionamiento de SIGMA durante varias horas con el objetivo de aplicar parches técnicos y estabilizar el flujo de datos.
El Ib-Salut precisó que, aunque la dispensación en farmacias está interrumpida, la capacidad de prescripción en centros de salud y hospitales se mantuvo intacta.
La recomendación oficial para los ciudadanos era evitar acudir a las farmacias hasta última hora de la tarde, a la espera de que los técnicos lograran restablecer la conexión, como finalmente ha ocurrido.