Caos en las farmacias de Baleares por el fallo del nuevo sistema de receta electrónica

El estreno del nuevo sistema de prescripción y dispensación electrónica de Baleares, denominado SIGMA, ha provocado este lunes un bloqueo generalizado en la red de farmacias de las islas.

La plataforma, que debía marcar un hito en la modernización tecnológica del Servicio balear de Salud (IB-Salut) tras dos décadas sin renovar sus infraestructuras, ha colapsado en su primera jornada de actividad ordinaria.

El fallo sistémico ha impedido el acceso a la medicación a miles de ciudadanos tras un fin de semana marcado por la migración de datos desde el antiguo modelo RELE.

Según han confirmado fuentes del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Baleares (COFIB), el programa parecía responder correctamente durante las pruebas realizadas el domingo con las oficinas de guardia pero la entrada masiva de usuarios este lunes ha desbordado el rendimiento de los servidores.

El problema técnico se manifiesta de forma crítica en el momento en que el profesional intenta validar la tarjeta sanitaria del paciente, lo que resulta imposible completar la dispensación en prácticamente todos los puntos de venta del archipiélago. La situación en las boticas se ha tornado tensa ante la imposibilidad de atender a los pacientes que acuden por tratamientos crónicos o urgentes.

Ante la gravedad de la incidencia, la cúpula del IB-Salut y representantes del COFIB han mantenido una reunión de urgencia para analizar el alcance de la crisis. La Administración ha tomado la decisión de suspender temporalmente el funcionamiento de SIGMA durante varias horas con el objetivo de aplicar parches técnicos y estabilizar el flujo de datos.

El Ib-Salut ha precisado que, aunque la dispensación en farmacias está interrumpida, la capacidad de prescripción en centros de salud y hospitales se mantiene intacta. Los facultativos siguen emitiendo recetas en el sistema, pero el cuello de botella se sitúa invariablemente en el mostrador de la farmacia. Aunque se ha planteado el uso de la receta en papel como alternativa de emergencia, las autoridades reconocen que la Atención Primaria no tiene capacidad logística para dar respuesta a una demanda de tal magnitud de forma manual.

La recomendación oficial para los ciudadanos es evitar acudir a las farmacias hasta última hora de la tarde, a la espera de que los técnicos logren restablecer la conexión.

Así, el nuevo sistema SIGMA nace con la promesa de permitir la interoperabilidad europea y unificar la historia farmacoterapéutica del paciente, pero su puesta en marcha ha quedado empañada por un inicio accidentado que ha dejado a las islas bajo un régimen de mínimos en el acceso a los fármacos. Las próximas horas serán determinantes para comprobar si la actualización del sistema logra absorber el tráfico de datos previsto para un lunes de actividad plena.