Los tres jóvenes han sido entrevistados en el programa Mañaneros de TVE.
Pagan 2.500 € por una villa de lujo con piscina y acaban 'hacinados' en un piso en Menorca por 'overbooking'
La empresa les comunicó apenas una hora antes de su llegada el cambio y les ofreció como compensación un descuento de 40 euros por día
Las vacaciones no siempre tienen por qué salir bien y, en demasiadas ocasiones, los problemas no tienen nada que ver con el turista sino con el servicio que este encuentra. Y eso es lo que ha denunciado un grupo de tres jóvenes tras una estancia vacacional en Menorca que, por lo relatado, ha sido más que decepcionante.
Entrevistados por TVE, han explicado que pagaron 2.500 euros por alojarse en una villa de la isla con jardín privado y piscina. Sin embargo, acabaron alojados en un apartamento de dos habitaciones y con uno uno de ellos durmiendo en una cama supletoria en el salón.
José Manuel, uno de los afectados, ha relatado lo sucedido en el programa Mañaneros. Según su testimonio, el grupo había reservado una villa para pasar sus vacaciones en la isla y había abonado ya la totalidad del importe cuando recibió la mala noticia.
Una sorpresa desagradable
El aviso del overbooking llegó por sorpresa. A la hora de hacer el checking pagaron el importe que quedaba pendiente hasta los 2.500 euros y fueron informados de que deberían entrar más tarde en la villa porque había que limpiarla. Sobre las 15.00 horas, los jóvenes regresaron y se encontraron con la mala noticia: la villa se convertía en apartamento de dos habitaciones por culpa del exceso de clientes.
El apartamento, según la denuncia de los jóvenes, no tenía nada que ver con el producto contratado y pagado. En lugar de tres habitaciones tenía dos. Y no contarían ni con piscina ni con jardín privado. Además, según su relato, el inmueble ni siquiera disponía de camas suficientes para todos los integrantes del grupo. Uno de ellos tuvo que dormir en una cama supletoria colocada en el salón.
Los afectados han asegurado que tampoco pudieron resolver inmediatamente la situación. Tuvieron que esperar hasta el día siguiente para recibir una propuesta de compensación porque el responsable no se encontraba disponible en ese momento.
La propuesta de descuento
La solución que finalmente les ofrecieron fue un descuento de 40 euros por cada día de estancia, una cantidad que, según les explicaron, era la contemplada en la política de devoluciones de la empresa.
Una compensación que contrasta con los cerca de 2.500 euros que el grupo asegura haber desembolsado por unas vacaciones en una villa con unas prestaciones muy diferentes a las del apartamento en el que finalmente fueron alojados. No obstante, los jóvenes finalmente han podido disfrutar de la villa de sus sueños.
