Imagen de la Dirección General de la Policía para la expedición de documentación
CSIF denuncia los continuos fallos y caídas de aplicaciones en la tramitación de DNI, pasaportes y expedientes de extranjería
La central sindical exige soluciones urgentes a un problema que provoca que el proceso se ralentice o incluso se tenga que volver a citar en comisarías de la Comunitat Valenciana
El sindicato CSIF denuncia los continuos fallos y caídas de las aplicaciones informáticas utilizadas en la Dirección General de la Policía para la expedición de documentación. Esta situación está provocando que se ralentice, y que incluso tenga que suspenderse en ocasiones, la tramitación de DNI, pasaporte o documentos de extranjería en comisarías de la Comunidad Valenciana.
La Central Sindical Independiente y de Funcionarios (CSIF) lamenta que, pese a alargarse en el tiempo el problema, la Administración no haya ofrecido explicaciones convincentes, ni haya adoptado medidas eficaces para resolverlo. Esta situación supone, en el día a día, la caída continua de aplicaciones y la imposibilidad, en ocasiones, de expedir documentos fundamentales como pasaporte, lo que obliga a volver a citar a quienes se ven afectados.
CSIF recalca que «el personal destinado en las unidades de documentación está harto de trabajar en unas condiciones que dificultan, gravemente, la atención a la ciudadanía. Las interrupciones constantes de los sistemas, las pérdidas de conexión, la lentitud de las aplicaciones y las incidencias recurrentes generan retrasos, acumulación de citas y una enorme frustración tanto entre los empleados públicos como entre los usuarios que acuden a realizar sus trámites».
El sindicato avisa que «esta situación resulta especialmente preocupante ante la inminente aplicación de las medidas de regularización extraordinaria de extranjeros, que previsiblemente supondrán un importante incremento de la carga de trabajo en las oficinas policiales».
CSIF alerta de que, «si los sistemas informáticos actuales ya presentan graves deficiencias en circunstancias ordinarias, el aumento de expedientes y trámites puede desembocar en un auténtico colapso de los servicios, con consecuencias directas para la ciudadanía y para unos trabajadores que llevan demasiado tiempo soportando las carencias de medios sin recibir respuesta»
CSIF exige a la Dirección General de la Policía que informe de manera transparente sobre las causas de estas incidencias, que adopte de forma urgente las medidas técnicas necesarias para garantizar la estabilidad de las aplicaciones informáticas y que planifique adecuadamente los recursos humanos y materiales que serán necesarios para afrontar el incremento de actividad previsto.
