Imagen tomada en un supermercado de Mercadona
Mercadona prueba un nuevo sistema de cobro en sus cajas que afecta a los carros: «Es para asegurarnos»
La compañía valenciana explica el objetivo de la medida que está testando en algunos supermercados
Mercadona está probando un nuevo sistema de cobro en las cajas de sus supermercados que afecta a los carros de la compra. La compañía presidida por Juan Roig ha explicado esta semana el objetivo de la medida que está testando en algunos de sus establecimientos.
Mercadona dispone de un canal de Atención al Cliente en el que responde a las preguntas más frecuentes que le trasladan los consumidores relativas a los modos de pago en sus supermercados, los pedidos a través de su canal de venta online o el origen de los productos que comercializa en sus tiendas.
Mercadona también cuenta con perfiles en las redes sociales en los que resuelve de forma inmediata las dudas que le trasladan sus «jefes», conforme denomina la empresa valenciana a los clientes.
Mercadona ha aclarado a través de esta vía que «estamos probando un nuevo sistema de cobro cuyo objetivo es asegurar que, al colocar todos los productos en la cinta, el cajero pueda comprobar que el carro queda vacío de bolsas, guantes u otros elementos».
Imagen tomada en un supermercado de Mercadona
Mercadona ha respondido de esta forma a una clienta que indicaba que en su tienda habitual, en la localidad madrileña de San Martín de Valdeiglesias, «tienes que sacar tanto los paquetes de seis botellas de agua con gas como los bidones grandes de agua para pasarlos por el lector».
Mercadona confirmó que se trata de un supermercado en el que se está testando el nuevo modelo de cobro que, además de comprobar si los carros quedan libres de cualquier elemento reciclable, garantiza a la empresa «facturar todo correctamente».
Nuevo modelo de Tiendas 9
Mercadona señala que si a los clientes les resulta difícil vaciar el carro de la compra para depositar todos los productos en la cinta contarán con la ayuda de los cajeros de la cadena.
Conforme anunció Juan Roig en la última presentación de resultados de la compañía, Mercadona se encuentra inmersa en el proceso de renovación de toda su red de supermercados para transformarlos en el nuevo modelo de Tiendas 9 que introduce importantes novedades en sus secciones, como la instalación de una gran Obrador Central.
