La inteligencia artificial empieza a preocupar a los jóvenes gallegos: los problemas por los que buscan ayuda

La inteligencia artificial ha irrumpido en la vida cotidiana de los jóvenes gallegos y también empieza a hacerse notar en sus preocupaciones. Los centros Quérote+, una red de orientación y asesoramiento de la Xunta de Galicia, han detectado cómo los problemas relacionados con estas herramientas digitales van ganando presencia entre las consultas que reciben. Una tendencia que coincide con el creciente peso de las demandas de apoyo emocional y bienestar psicológico.

La aparición de nuevas inquietudes refleja cómo han cambiado las necesidades de la población desde que se puso en marcha esta red de atención hace dos décadas. Los Quérote+ nacieron inicialmente dirigidos a la juventud, pero han ido ampliando su ámbito de actuación para adaptarse a una realidad en la que también buscan orientación niños de edades cada vez más tempranas y personas adultas, especialmente padres que necesitan resolver dudas o encontrar herramientas para acompañar a sus hijos.

Estas son las principales demandas

Uno de los aspectos que más preocupa a los profesionales es el uso de la Inteligencia Artificial para buscar respuestas sobre cuestiones relacionadas con la salud. La conselleira de Política Social, Ángeles Vázquez, se ha referido a las personas que llegan a estos servicios con diagnósticos obtenidos a través de estas herramientas que, en ocasiones, poco tienen que ver con su situación real.

Más allá de las cuestiones relacionadas con la tecnología, el bienestar emocional se ha convertido en uno de los principales motivos por los que la población acude a estos servicios. Así lo ha explicado la coordinadora de los centros Quérote+, Isabel Presas, que ha señalado que actualmente es el ámbito que concentra más solicitudes de asesoramiento. «Las personas necesitan un espacio sobre todo seguro y amable para hablar de cómo se sienten y ver cómo gestionar sus emociones», ha indicado.

Se trata de una demanda que no se limita a un perfil concreto. Aunque las mujeres siguen siendo mayoría entre quienes recurren a estos recursos, los profesionales observan también una mayor presencia de hombres y chicos.

Entre las cuestiones que abordan figuran la sexualidad, la prevención de enfermedades de transmisión sexual, las relaciones personales, el uso de las redes sociales y las nuevas inquietudes vinculadas a la inteligencia artificial.

Para atender estas necesidades, los centros cuentan con equipos multidisciplinares integrados por psicólogos, profesionales del trabajo social y educadores sociales. Su labor se dirige tanto a jóvenes como a familias y profesionales, con el propósito de ofrecer orientación ante las distintas situaciones que pueden surgir en el ámbito personal, emocional y de las relaciones.

Más de 23.000 consultas en un año

Los centros Quérote+ atendieron el pasado año más de 23.000 consultas de diversa índole en Galicia. La actividad mantiene una tendencia creciente y los datos correspondientes al primer semestre de este año ya reflejan 16.000 consultas.

La red ofrece atención presencial y también a través de canales como WhatsApp, Telegram, teléfono y videollamada, con el objetivo de facilitar el acceso a quienes necesitan asesoramiento.

Durante su visita a las instalaciones de Santiago, Ángeles Vázquez ha avanzado que el presupuesto destinado a estos centros aumentará un 50 % en las cuentas del próximo año. La conselleira ha destacado su papel como recurso de referencia en Galicia y ha animado a la ciudadanía a recurrir a sus profesionales cuando necesite orientación.

Presas ha defendido, además, que la atención debe partir siempre de la escucha, independientemente del motivo por el que alguien solicite ayuda. «Aquí no hay esa frase de ‘esto no es aquí’, porque cuando una persona está buscando ayuda, tiene que ser escuchada, tiene que ser vista», ha subrayado.