El 97 % de los visitantes recomienda la Mezquita Catedral de Córdoba tras una experiencia altamente satisfactoria

La experiencia de quienes visitan la Mezquita-Catedral de Córdoba alcanza niveles de satisfacción sobresalientes: el 97'4 % de las personas encuestadas recomendaría la visita a familiares y amigos y la calificación media obtenida es de 8,7 sobre 10. Son los resultados más destacados de un estudio de carácter científico encargado por el Cabildo Catedral a la empresa Concepto, que ha recogido las respuestas de 169.247 visitantes entre julio y diciembre de 2024 a través de una plataforma de encuestas online.

El estudio, presentado por el portavoz del Cabildo, José Juan Jiménez Güeto, y por el CEO de Concepto, Ricardo Castilla, se enmarca en el proceso de escucha activa iniciado con motivo del 40 aniversario de la declaración de la Mezquita-Catedral como Patrimonio Mundial. A diferencia de estudios previos, este se concibe como una herramienta de seguimiento permanente, actualizable por oleadas, y con un alto rigor estadístico: cuenta con un 97 % de nivel de confianza y un margen de error muestral del 1,3 %, lo que lo convierte en una fuente fiable para tomar decisiones tanto a nivel institucional como de ciudad.

Una experiencia muy bien valorada

El estudio revela que el 68 % de las personas encuestadas visitaban por primera vez la Mezquita-Catedral. A nivel general, el 84 % lo hacía por motivos de ocio o turismo, siendo la motivación cultural la más citada. Los aspectos mejor puntuados son la limpieza y mantenimiento del templo, y el sistema de venta de entradas online, ambos con valoraciones superiores al 4,5 sobre 5. También obtienen buena nota la atención del personal, los horarios y la conservación del recinto.

Sin embargo, el estudio no oculta elementos susceptibles de mejora, como la calidad de las audioguías o la escasa señalización interior, donde los visitantes afirman tener dificultades para ubicarse. De hecho, uno de los puntos que más ha sorprendido al Cabildo es que solo un 8 % de los visitantes empleó servicios de guías e intérpretes del patrimonio. «Esto evidencia un enorme margen de crecimiento para el sector profesional de guías», ha destacado Jiménez Güeto, quien ha señalado que el Cabildo ya ha adjudicado la renovación de las audioguías, que incluirán itinerarios temáticos y accesibilidad universal.

Perfil del visitante y alcance internacional

Desde el punto de vista sociodemográfico, la mayoría de los visitantes tienen entre 40 y 65 años (63 %), cuentan con estudios superiores y trabajan por cuenta ajena o propia. . Por procedencia, el 41,4 % de las personas encuestadas eran de nacionalidad española y el 42,6 % del resto de Europa, con especial protagonismo de Francia, Italia, Alemania y Reino Unido. Entre los visitantes españoles, destacan Madrid, Cataluña y la Comunidad Valenciana, aunque también sobresale Zaragoza, coincidiendo con el puente del Pilar.

Llama la atención, según los responsables del estudio, la baja presencia de turistas procedentes de Portugal, Extremadura o Galicia, así como el aún escaso peso del mercado asiático, donde solo un 1 % de los encuestados procedía de China. Jiménez Güeto ha apuntado que estos datos abren líneas claras para diseñar estrategias de promoción exterior y mejorar la conectividad ferroviaria y aérea.

Un monumento que deja huella

Cuando se preguntó a los visitantes qué es lo que más les había impresionado del recorrido, la mayoría citó el emblemático bosque de columnas y arcos, seguido del mihrab. Más allá de la experiencia estética, el estudio también identificó cómo es percibido el monumento: un 67 % lo entiende como un conjunto histórico, un 30 % como espacio religioso y un 24 % como conjunto patrimonial. Estas percepciones no son excluyentes y refuerzan el carácter poliédrico del templo.

En cuanto a los canales utilizados para informarse antes de la visita, la página web oficial de la Mezquita-Catedral es el más mencionado, seguida de recomendaciones personales y redes sociales. El Cabildo considera esta información clave para mejorar la comunicación digital y reforzar su capacidad prescriptiva en otras lenguas.

La Ruta de las Iglesias Fernandinas, la mejor valorada

Además del monumento principal, el estudio ha incluido un análisis específico de otras tres experiencias gestionadas por el Cabildo: la visita nocturna El Alma de Córdoba, la Torre Campanario y la Ruta de las Iglesias Fernandinas. Esta última destaca especialmente, con una nota media de 8,91 —la más alta de todo el estudio— y una tasa de recomendación del 98,5 %. Con 10.627 respuestas analizadas, la Ruta de las Iglesias Fernandinas se consolida como una alternativa gratuita de gran valor, que permite a los turistas descubrir iglesias históricas repartidas por diversos barrios y favorece la descongestión del entorno de la Mezquita Catedral. Los templos más visitados han sido San Lorenzo, Santa Marina, San Agustín, San Pablo y San Francisco.

El informe destaca que esta ruta se realiza mayoritariamente a pie y de forma individual o en pareja, lo que evidencia su potencial para el turismo de proximidad y el público que busca experiencias culturales más tranquilas y auténticas. Entre las sugerencias recogidas figuran la necesidad de mejorar la señalización, facilitar información multilingüe y desarrollar aplicaciones móviles que amplíen los contenidos durante la visita.

El Alma de Córdoba y la Torre Campanario, también con nota alta

El espectáculo nocturno El Alma de Córdoba ha recibido una nota media de 8,41 y una tasa de recomendación del 90 %. La mayoría de los visitantes (88 %) lo disfrutaba por primera vez y uno de cada tres lo había conocido gracias a la recomendación de terceros. Entre las propuestas recogidas figuran la posibilidad de ampliar el tiempo de permanencia tras la visita guiada, incorporar momentos en solitario dentro del templo o autorizar la toma de fotografías nocturnas.

Por su parte, la Torre Campanario ha registrado una media de 8,77 puntos y un índice de recomendación del 97,5 %, siendo la segunda experiencia mejor valorada tras la Ruta de las Fernandinas. Algunos visitantes sugieren la visita nocturna, aumentar el tiempo de permanencia en la cima y mejorar la información sobre los puntos de interés visibles desde lo alto.

Una herramienta para la gestión y el futuro

Tanto Jiménez Güeto como Ricardo Castilla han subrayado el carácter pionero del estudio, que no solo servirá para diseñar las futuras estrategias del Cabildo, sino que aporta un valioso conocimiento para el conjunto del sector turístico de la ciudad. «Esta escucha activa está abierta a toda la sociedad y será continua», ha apuntado el portavoz, quien ha recordado que ya están en marcha medidas como el nuevo centro de recepción de visitantes —que se prevé abrir en septiembre— y mejoras en los itinerarios, señalización y accesibilidad.

En palabras del portavoz del Cabildo, «es un proceso de mejora constante basado en datos objetivos y diálogo con la ciudadanía». La información completa será compartida con los participantes de las mesas de trabajo y estará disponible también para instituciones, medios y operadores turísticos.