Los cordobeses notifican al Ayuntamiento más de 16.000 incidencias desde el móvil en lo que va de año

Desde el 1 de enero de este año hasta el 15 de julio, la app 'Mira por Córdoba', en la que los ciudadanos pueden registrar incidencias para que las resuelva el Ayuntamiento, ha contado con 16.485 peticiones de todo tipo. De ellas, el 85% corresponde a la delegación de infraestructuras, en torno al 10% (1655) a Emacsa, Sadeco o Endesa (en este caso son derivadas a la compañía), un 4% al área de movilidad (635) y un 1% a inclusión y accesibilidad (117). Como ha informado el concejal de Infraestructuras, Miguel Ruiz Madruga, se han solventado 11.861, es decir, el 84% (estos números hacen referencia solamente al área de Infraestructuras). La cifra llega al 93% si se tienen en cuenta averías, percances o problemas detectados antes de principios de este año, pues esta app se puso en marcha en junio de 2024 centrada en la sección de infraestructuras, para abrirse a otras en este 2026. «La app se ha transformado ya no en el gestor de incidencias del área de infraestructuras, sino en el gestor de incidencias de toda la ciudad». La aplicación acaba de incluir a Sadeco, en un momento de grandes controversias por la limpieza de la ciudad.

En cualquier caso, por su propia naturaleza, es el área de infraestructuras quien se lleva la palma de las solicitudes de arreglo y reparación. En concreto, 4.066 incidencias han estado relacionadas con el alumbrado exterior; 2.953 con parques y jardines; 2.214 con la vía pública; 1.718 con edificios públicos y colegios; 971 en instalaciones especiales; 666 en alumbrados de edificios o 658 en fontanería de edificios, entre otras.

Si se tienen en cuenta los organismos y empresas municipales en exclusiva, 978 incidencias tienen que ver con Sadeco; 635 con Movilidad; 254 con Emacsa; 184 con la policía local; 117 con Inclusión y Accesibilidad o 111 con la Gerencia de Urbanismo, entre otras.

Madruga ha recordado que en el año 2024, la app registró 16.671 incidencias, en 2025 fueron 20.548, y se espera, según las previsiones, que este año 2026 superen las 24.700.

En cuanto a número de apps bajadas por los usuarios, hay 2.239 según el recuento que implica al año anterior. «De esta cifra, hay unos 70 usuarios activos cada día, y unos 822 al mes», ha especificado Ruiz Madruga, que asegura que los usuarios que se descargan la aplicación son muy activos.

Novedades e introducción de Sadeco

Tras la ampliación de la app a diversas áreas del Ayuntamiento tras unos comienzos centrados en Infraestructuras, el Consistorio la ha actualizado para mejorar su imagen y hacerla más intuitiva. También ha mejorado la API, es decir, la interfaz de programación de aplicaciones o lo que es lo mismo, la conexión entre diferentes de software para optimizar la comunicación entre ellos «para que el proceso sea lo más automatizado posible desde que entra un incidencia hasta que la unidad lo soluciona».

A su vez, Madruga ha explicado que la app de Sadeco se va a desactivar en pocos días, pasando las incidencias de la empresa municipal a estar gestionadas a través de 'Mira por Córdoba'. Esto permitirá, como en otras unidades, que sea este organismo el que gestione directamente las solicitudes o protestas de los ciudadanos.

Como ha adelantado el concejal, otros objetivos inmediatos son mejorar el tiempo de respuesta entre que se recibe la notificación de una incidencia y se soluciona. También una mayor desagregación de los datos con su volcado en un sistema GIS (o SIG, Sistema de Información Geográfica), o sea, un software que permita capturar, organizar y analizar datos vinculados a una ubicación geográfica real.