Fachada de la Fundación Jiménez Díaz
La Fundación Jiménez Díaz elegido mejor hospital de alta complejidad en Madrid
El ISG se calcula con el promedio de satisfacción general obtenido en las áreas de Hospitalización, Consultas Externas, Cirugía Ambulatoria y Urgencias
La Fundación Jiménez Díaz ha logrado ser el mejor hospital de alta complejidad de Madrid. Según la última encuesta de Satisfacción de los usuarios de los servicios de asistencia sanitaria pública de la región, el centro hospitalario ha superado en casi tres puntos porcentuales el Índice de Satisfacción Global (ISG) medio de todos los hospitales del Servicio Madrileño de Salud (Sermas).
El ISG se calcula con el promedio de satisfacción general obtenido en las áreas de Hospitalización, Consultas Externas, Cirugía Ambulatoria y Urgencias en las encuestas realizadas a los usuarios de la red sanitaria pública madrileña.
Elaborada con el objetivo de evaluar la percepción de los ciudadanos de los hospitales de la red pública autonómica, con las respuestas de 46.671 madrileños entre el 10 de octubre y el 14 de diciembre de 2023, la encuesta puntúa el ISG con un 92,71 %.
Además, y con respecto a la anterior edición de este documento, el hospital mantiene los niveles de satisfacción de los usuarios en todos los ámbitos analizados, con valoraciones del 96,27 y el 95,15 % en los segmentos de Cirugía Ambulatoria y Hospitalización, respectivamente, seguidos del 90,68 % de puntuación obtenida en sus Consultas Externas.
En cuanto a las Urgencias de la Fundación Jiménez Díaz, son las mejor valoradas, no solo de los hospitales de nivel 3, sino de todo el Sermas, con un 88,75 %.
Fachada de la Fundación Jiménez Díaz
Por otro lado, respecto al Índice de Satisfacción con la Humanización (ISH) de sus servicios, la encuesta valora con un 93,22 y un 90,63 % los casos de la Cirugía Ambulatoria y la Hospitalización, y con un 87,54 y un 83,50 %, respectivamente, las Consultas Externas y las Urgencias.
Asimismo, el hospital madrileño ha obtenido altas puntuaciones en sus correspondientes Índices de Recomendación Global (IRG): un 99,37, un 98,17 y un 96,18 %, respectivamente, en sus servicios de Cirugía Ambulatoria, Hospitalización y Consultas Externas; seguidos de las Urgencias, que recomendarían un 89,87 por ciento de sus usuarios.
Fachada del Hospital Universitario Fundación Jiménez Díaz
Sanidad madrileña
Junto a Fundación Jiménez Díaz, los otros tres Hospitales de Quirónsalud integrados en el Sermas, los hospitales universitarios Rey Juan Carlos (Móstoles), General de Villalba (Collado Villalba) e Infanta Elena (Valdemoro), mantienen las primeras posiciones de satisfacción con respecto a sus grupos de referencia, ocupando tres de los cuatro primeros puestos de la clasificación global.
Así, el hospital valdemoreño ha obtenido la mejor valoración de su grupo de complejidad media, y de todo el Sermas, tras obtener un ISG del 93,52 %, con un 96,89 y un 98,76 % en Consultas Externas y Cirugía Ambulatoria del grupo 1 de complejidad, respectivamente.
Por su parte, los hospitales mostoleño y villalbino comparten la segunda posición en el grupo de complejidad media, con un ISG del 92,24 % en ambos casos, valoraciones a las que, en el caso del Rey Juan Carlos, hay que añadir el mejor ISG en Hospitalización del grupo 2 de complejidad, y de todo el Sermas, con un 96,99 %, y la mejor valoración en Consultas Externas de los hospitales de complejidad media, con un 92,45 %.
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