Ayuso pone en marcha un 'ejército' de 30 agentes de IA para hacer trámites online en una media de un minuto

El Gobierno de la Comunidad de Madrid, capitaneado por Isabel Díaz Ayuso, ha incorporado 30 agentes de Inteligencia artificial a Cuenta Digital, la plataforma que aglutina más de 400 servicios y trámites online.

Según señalan desde la Consejería de Digitalización, los asistentes inteligentes podrán orientar al usuario paso a paso, resolver sus dudas en tiempo real, comprobar si cumple los requisitos de cada procedimiento y anticipar la documentación que necesita, con el objetivo de reducir a una media de un minuto el tiempo necesario para completar las solicitudes, indican desde la consejería que lidera Miguel López-Valverde.

En primer lugar, ahondan, podrán efectuar una verificación proactiva de los requisitos, consultando los datos que ya obran en poder de la Administración para comprobar si el solicitante cumple las condiciones necesarias, sin pedirle información que ya ha facilitado anteriormente.

Cuando sea imprescindible aportar algún documento o dato adicional, el sistema lo solicitará de forma clara y directa. Además, permitirá abordar de manera conjunta diferentes procedimientos relacionados con una misma situación personal o familiar, evitando que el ciudadano tenga que iniciar múltiples gestiones independientes.

Todo ello se completará con un acompañamiento continuo durante la solicitud, con instrucciones paso a paso y respuestas a las dudas que puedan surgir en cualquier momento.

Esta nueva forma de gestionar los servicios públicos permitirá reducir la carga documental, aprovechar la información disponible y evitar desplazamientos, repeticiones y trámites innecesarios, aseguran.