Pensiones
En el caso de que necesitemos una consulta o realizar algún trámite que tenga que ver con las pensiones u otro tipo de gestiones relacionadas con el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS), o el Instituto Social de la Marina (ISM), es más que probable que se deba solicitar y gestionar una cita previa. De hecho, se podrá conseguir a través de diferentes canales.
En este sentido, en el caso de trámites urgentes o que provengan de personas con especiales dificultades, se puede acudir directamente a las mesas de recepción de las oficinas para atención rápida, cuyo horario habitual es de 9:00 a 14:30 horas de lunes a viernes. Aun así, en muchos casos se necesitará cita previa para poder realizar esta serie de trámites.
La cita se puede pedir a través de diferentes canales, ya sea de forma telefónica o telemática. En primer lugar, en el caso de que la queramos para atención presencial o telefónica, es posible solicitarla desde los teléfonos 915 412 530 o 901 106 570. Al mismo tiempo, habrá que dar una respuesta verbal o pulsar las teclas del teléfono en función de las instrucciones que se indiquen.
Asimismo, también se puede solicitar a través de internet en el siguiente enlace, donde podremos escoger entre las diferentes opciones que ofrecen. Se puede solicitar con un certificado digital con usuario y contraseña Cl@ve o, en el caso de no tener el certificado, con algunos datos identificativos como nombre y apellidos, DNI, NIE o pasaporte y número de teléfono.
Una vez lleguemos a este punto, el usuario podrá elegir la primera cita disponible en función del código postal u otra distinta en cualquier otro centro. Cuando lo seleccionemos, se nos facilitará un código de confirmación que deberemos conservar, ya que lo necesitaremos en caso de que queramos modificarla o anularla.
Finalmente, hay que recordar que la Seguridad Social tiene un asistente virtual disponible en la web y la Sede Electrónica, un buzón de consultas y un teléfono de atención ciudadana 901 166 565, de lunes a viernes en horario de 9:00 a 20:00 horas.
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