Un vehículo con licencia VTC circula por una calle de Madrid
Consumo investiga a las VTC por subir los precios durante el apagón
La norma establece sanciones de hasta 100.000 euros o hasta seis veces el beneficio ilícito obtenido
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha abierto un expediente informativo para investigar las «potenciales» subidas de precios de los VTC que han sido denunciadas por los usuarios en aquellas comunidades autónomas que declararon la emergencia nacional u otro tipo de emergencia de protección civil por el apagón eléctrico.
Así lo han informado fuentes internas del Ministerio, que han advertido de que esta práctica está prohibida por la actual normativa. La prohibición fue introducida a finales de 2024, cuando el Gobierno aprobó tras la dana una reforma de la ley en defensa de los consumidores y usuarios.
En concreto se prohibió que las empresas que usan precios dinámicos personalizados, como las aplicaciones de servicios de vehículos VTC, tipo Uber o Cabify, no puedan subir los precios por un aumento de demanda en un contexto de «urgencia, riesgo o necesidad» de la persona consumidora.
A partir de esta modificación de la ley de los consumidores, en la normativa se establece que estos contextos de urgencia, riesgo o necesidad se dan en aquellas situaciones que puedan ser calificadas como emergencia de protección civil.
Por eso, en aquellas comunidades donde se decretó la emergencia de interés nacional, u otro tipo de emergencia de protección civil tras el apagón, aumentar estos precios dinámicos personalizados supondría una infracción grave de la normativa de consumo mientras se mantenga activa esa declaración de emergencia.
La norma establece sanciones de hasta 100.000 euros o hasta seis veces el beneficio ilícito obtenido por las empresas que se hubieran aprovechado de estas situaciones.
Sumar pide que comparezcan en el Congreso
El grupo parlamentario Sumar ha solicitado la comparecencia en la Comisión de Economía, Comercio y Transformación Digital del Congreso de los Diputados de los directores generales de Uber y Cabify en España por sus precios durante el apagón eléctrico del lunes.
En su escrito a la mesa del Congreso, Sumar asegura que durante el apagón se produjo «un incremento excesivo en las tarifas de los servicios de movilidad ofrecidos por Uber, Cabify o Bolt» y, por ello, insiste en la necesidad de abordar «la falta de transparencia en los mecanismos algorítmicos de fijación de precios» de estas compañías.
El socio de coalición del PSOE en el Ejecutivo reclama la comparecencia del director general de Uber en España, Felipe Fernández, y del director general de Cabify España, Alberto González, con el objetivo de «explicar los criterios de sus algoritmos y detallar las medidas adoptadas para garantizar la transparencia y la no discriminación en la aplicación de precios».
