El valor de la confianza: Banca March es la entidad más recomendada por sus propios clientes

En un entorno económico en constante evolución, la preservación y el crecimiento del patrimonio familiar y empresarial exigen algo más que simples productos financieros. Demandan una confianza sólida y real. Recomendar una entidad bancaria a familiares y amigos es la prueba de fuego más exigente para cualquier institución, un hito que Banca March ha convertido en su principal seña de identidad al liderar de forma indiscutible los índices de satisfacción y recomendación que se puede ofrecer a un cliente.

Cuando una persona decide recomendar un restaurante de confianza, un médico de prestigio o un hotel acogedor, está poniendo en juego su propia credibilidad ante los suyos. En el ámbito financiero, esta dinámica se repite de manera idéntica, pero adquiere un matiz de enorme trascendencia: la gestión de los ahorros y del patrimonio es uno de los terrenos donde la seguridad y la confianza mutua resultan más críticas. Por este motivo, la recomendación activa de una entidad financiera representa la mayor muestra de satisfacción y lealtad que un cliente puede ofrecer.

Esta realidad es la que otorga un valor extraordinario a los resultados del último avance de junio elaborado por la consultora independiente Stiga CX, especializada en auditar la experiencia de cliente en el sector bancario español. A través de un riguroso análisis comparativo que evalúa más de veinte atributos clave, Banca March se ha situado en la primera posición en NPS (Net Promoter Score). Este indicador, considerado el estándar internacional más prestigioso para medir la lealtad y la disposición de los usuarios a recomendar una marca, confirma que los clientes de Banca March son, actualmente, los más proclives a recomendar su banco a su entorno más cercano. Cuando una entidad lidera este parámetro en su sector, significa que ha logrado el difícil reto de transformar la satisfacción diaria en confianza duradera, y esa confianza en una recomendación activa.

La especialización y el trato humano frente a la estandarización

La explicación de este elevado índice de recomendación responde a un modelo de negocio diferencial y profundamente arraigado que huye de las soluciones generalistas. Mientras gran parte del sector financiero ha apostado por la automatización y la estandarización de servicios, Banca March ha consolidado una propuesta firmemente basada en la especialización en banca privada, gestión patrimonial y asesoramiento a empresas. Esta especialización permite a los profesionales de la entidad comprender las circunstancias singulares de cada cliente y diseñar estrategias financieras personalizadas a largo plazo.

Banca March ha consolidado una propuesta firmemente basada en la especialización

Para sostener este modelo, la figura del gestor especializado cobra una importancia fundamental. Lejos de deshumanizar la relación a través de canales exclusivamente digitales, la entidad mantiene una apuesta decidida por profesionales con un alto nivel de formación técnica que acompañan al cliente a lo largo de su vida financiera. Esta cercanía, sumada a un conocimiento mutuo que genera una sólida relación de confianza y un beneficio directo percibido por los clientes.

La solvencia como máxima garantía de tranquilidad

La recomendación y la fidelidad son conceptos imposibles de disociar de la seguridad. Para que un cliente delegue la gestión de su patrimonio con absoluta tranquilidad, necesita la certeza de que su capital está respaldado por una institución sólida y robusta. En este aspecto, las credenciales financieras de Banca March se sitúan a la vanguardia del mercado europeo. A cierre del ejercicio de 2025, la entidad presentaba un ratio de solvencia CET1 del 26,32 %, consolidándose como el más elevado de toda la banca española y situándose a una distancia muy significativa de la media del sector.

Las credenciales financieras de Banca March se sitúan a la vanguardia del mercado europeo

Esta solidez se ve reforzada por otros indicadores objetivos de extraordinaria relevancia. La agencia de calificación crediticia Moody's otorga a Banca March un rating A1, la nota más alta asignada en la actualidad a una entidad financiera en España. Asimismo, la entidad mantiene de forma recurrente una tasa de morosidad notablemente inferior al promedio de las entidades competidoras. Para las familias y empresas que confían en el banco, estos números no son meras estadísticas de balance; representan la prueba palpable de que su patrimonio está protegido por una entidad preparada para navegar con éxito en escenarios económicos complejos y de alta volatilidad.

Coinversión y alineación: compartir el mismo destino financiero

Uno de los factores más singulares de Banca March, y que mejor explica el vínculo de confianza con sus clientes, es su pionero modelo de coinversión. Este esquema permite a los clientes participar de manera directa en los mismos vehículos y proyectos de inversión que eligen los propios accionistas de la entidad, logrando una alineación de intereses sin equivalencia en el mercado financiero. Desde el año 2008, el Grupo Banca March y sus clientes han comprometido conjuntamente una cifra superior a los 4.200 millones de euros en activos ilíquidos vinculados a la economía real, el capital riesgo y proyectos inmobiliarios seleccionados.

Uno de los factores más singulares de Banca March es su pionero modelo de coinversión

Esta filosofía de coinversión traslada un mensaje de honestidad y credibilidad de enorme potencia: el banco solo recomienda a sus clientes aquellas oportunidades de inversión en las que confía para su propio patrimonio. Al compartir el riesgo y el destino financiero con sus clientes, Banca March elimina los tradicionales conflictos de interés del sector, reforzando la transparencia de sus propuestas y estrechando unos lazos de confianza que perduran de generación en generación.

Delegar la gestión con confianza

La delegación de la gestión de las inversiones se plasma a través de la Gestión Discrecional de Carteras (GDC), un servicio que permite a los clientes delegar la administración diaria de su patrimonio en equipos de expertos especializados. La delegación profesional se traduce en eficiencia y tranquilidad para el inversor, y está plenamente respaldada por unos resultados consistentes a largo plazo. En un horizonte temporal de tres años, las carteras GDC de Banca March demuestran su solidez con rentabilidades acumuladas muy destacadas: un 19 % en el perfil Conservador, un 27 % en el Moderado y un sobresaliente 38 % en el perfil más Decidido.

Independencia y excelencia: las claves de un liderazgo consolidado

Esta generación de valor se asienta sobre otro pilar irrenunciable para la entidad: la independencia a la hora de seleccionar los mejores activos. Banca March practica una estricta filosofía de arquitectura abierta, lo que le permite buscar, analizar y contratar productos financieros de las gestoras internacionales más prestigiosas del mundo. Actualmente, el 74 % de los fondos gestionados por la entidad corresponde a fondos de terceros, lo que garantiza a los clientes que cualquier recomendación de inversión obedece única y exclusivamente a criterios de calidad, idoneidad y rentabilidad para su cartera, y nunca a compromisos de venta de productos propios.

Banca March practica una estricta filosofía de arquitectura abierta

El liderazgo reflejado en el informe Stiga CX es, en definitiva, la consecuencia natural de una estrategia familiar, prudente y coherente desarrollada con firmeza durante décadas. Banca March no solo encabeza el índice de recomendación NPS, sino que es valorada como la entidad número uno en satisfacción global, satisfacción con el servicio en oficina, transparencia, confianza, solidez y solvencia, así como en la intención declarada de sus clientes de volver a contratar sus servicios. Cuando un banco consigue que la independencia y la cercanía trabajen en perfecta sintonía, el liderazgo trasciende las cifras de balance para convertirse en el reconocimiento más valioso: la convicción y la recomendación activa de quienes le han confiado su patrimonio.