La investigación en el Ayuntamiento socialista de Soria erosiona la imagen turística de Castilla y León: «El foco reputacional más dañino»

La Operación Fuentona, la investigación por presuntas irregularidades en la adjudicación de contratos públicos del Ayuntamiento socialista de Soria, se ha convertido en «la crisis turística más visible del trimestre en Castilla y León». Así lo recoge el último Barómetro de Percepción Turística, elaborado por LLYC, que analiza la situación de la Comunidad a partir de 61.500 mensajes publicados en redes sociales, medios online y foros especializados. A nivel global, Castilla y León tiene una percepción de 6,6 puntos sobre diez, frente al 5,4 de la media española. El resultado supone medio punto menos respecto al año anterior.

El barómetro explica que la detención de la ya exconcejal soriana de Medio Ambiente, Turismo y Comercio, Yolanda Santos, fue la «principal temática negativa del trimestre». «Aunque el caso tiene una dimensión política amplia, entra de lleno en el barómetro porque afecta directamente a la gestión turística municipal y a una responsable pública en ejercicio de funciones turísticas», dice la consultora, que sostiene que la reiteración de mensajes sobre registros, diligencias judiciales y presuntas irregularidades convirtió este asunto en «el foco reputacional más dañino para el turismo institucional de la comunidad».

Asimismo, el barómetro recoge que el impacto comunicativo de lo ocurrido en Soria trascendió el caso individual y terminó afectando a la conversación sobre la gestión turística municipal. «La conversación proyecta sospecha sobre la integridad de la administración turística local y erosiona la confianza en la gestión pública del destino». «En un contexto donde muchas ciudades están reforzando su promoción y profesionalización, este episodio introduce un relato opuesto: opacidad, contratos bajo sospecha y deterioro de imagen», concluye.

La operación Fuentona estalló apenas dos meses después de que Carlos Martínez, actual secretario general del PSOE en Castilla y León, dejara la Alcaldía de Soria, que había ocupado durante 19 años, para incorporarse como procurador a las Cortes.

Burgos y los pisos turísticos, entre los otros focos negativos

Más allá de Soria, el barómetro identifica otras cuatro grandes temáticas que han alimentado una conversación negativa alrededor del turismo de Castilla y León. Una de ellas fue la polémica generada tras incluir en los canales oficiales de turismo a una empresa privada vinculada al presidente de la Diputación burgalesa y del PP provincial, Borja Suárez. En concreto, los mensajes cuestionaron que el portal de Turismo y Patrimonio de la Junta incluyera una empresa de cáterin relacionada con el dirigente 'popular', mientras que la explicación oficial apuntó a un error.

El estudio considera que aquella conversación afectó a la credibilidad de la promoción institucional y llegó a consolidarse como uno de los principales riesgos reputacionales del trimestre para Burgos y para la gobernanza turística autonómica.

Los pisos turísticos aparecen como otro de los puntos críticos, especialmente en Salamanca y Burgos. En la capital charra, el barómetro recoge el debate generado tras el aval judicial al planeamiento urbanístico destinado a limitar este tipo de alojamientos, además de las referencias a edificios históricos reconvertidos en viviendas turísticas y a la regulación del sector. En Burgos, la conversación vincula además los pisos turísticos con precios elevados que dificultan determinadas operaciones hoteleras rurales.

También Segovia concentra buena parte del debate sobre los límites del crecimiento turístico. Los mensajes analizados reclaman un equilibrio entre desarrollo económico y convivencia, alertan contra la conversión de la ciudad en un «parque temático» y plantean abrir la discusión sobre una posible tasa turística en Castilla y León.

La última de las cinco temáticas negativas tiene que ver con la señalización y la conectividad. En Salamanca, el barómetro detecta críticas por la falta de indicaciones, la ausencia de contenidos en portugués, la escasez de códigos QR o las dificultades para localizar algunos monumentos.

A ello se suma la conectividad ferroviaria, que aparece como un problema para destinos como Salamanca, Zamora, Sanabria y Ávila, con mensajes y reclamaciones que relacionan las malas conexiones con una pérdida de potencial turístico.

Temáticas positivas

El barómetro también identifica otros cinco elementos positivos que ayudan a explicar que Castilla y León continúe más de un punto por encima de la media nacional en cuanto a percepción turística. La primera es la Semana Santa, que LLYC define como la «gran palanca positiva del trimestre». Valladolid, Zamora, Salamanca, Palencia, Burgos, Ponferrada y Segovia protagonizan buena parte de una conversación que pone el acento tanto en el valor de sus celebraciones como en su capacidad para atraer visitantes, elevar la ocupación hotelera y reforzar la imagen de Castilla y León como destino cultural.

Valladolid protagoniza además por sí sola otra de las cinco temáticas positivas. El aumento de viajeros y pernoctaciones, el mayor peso del turismo extranjero y las perspectivas de nuevas aperturas hoteleras alimentaron durante el trimestre un relato favorable sobre la evolución turística de la ciudad.

Otra de las corrientes positivas más constantes y extendidas tiene que ver con dos de los grandes activos de Castilla y León: el patrimonio y sus pueblos. Castillos, catedrales, iglesias, monasterios, villas medievales, yacimientos y conjuntos históricos alimentan una conversación que se extiende por buena parte del territorio.

El enoturismo y la gastronomía

El enoturismo y la gastronomía constituyen otro de los grandes activos turísticos de Castilla y León. El barómetro detecta una corriente positiva especialmente ligada a Valladolid, Segovia, Zamora y Salamanca, con las rutas del vino, las bodegas, las denominaciones de origen y productos como el cochinillo segoviano entre los elementos que alimentan esa imagen.

Cierra las temáticas favorables la innovación turística y la accesibilidad, con Valladolid como principal protagonista en la Comunidad. La digitalización de los destinos, las herramientas de turismo inteligente, las medidas de sostenibilidad y las iniciativas para hacer más accesible la experiencia del visitante contribuyen, según el barómetro, a esa conversación positiva.