Illa dobla en un año las multas a empresas por no usar el catalán y aumenta la recaudación un 44%

La Agencia Catalana de Consumo (ACC) impuso un total de 486 sanciones por «vulneración de derechos lingüísticos» en 2025, por un importe total de 715.284 euros. Las multas lingüísticas suponen el 26,8% del total recaudado por la ACC el año pasado –que se eleva a más de 7,7 millones de euros– y suponen un aumento notorio tanto en número de sanciones como en recaudación respecto al año anterior.

Así, en 2024 se impusieron 206 sanciones por no usar el catalán en la rotulación o la atención al cliente –en un año, por tanto, se han aumentado las multas lingüísticas un 135,9%–, por un importe total de 409.105 euros, lo que implica un incremento del 44% en 2025.

Las cifras están recogidas en el balance anual de la ACC, publicado este miércoles, y suponen un repunte después de que en 2024 se multase a menos negocios por motivos lingüísticos que en 2023.

De un tiempo a esta parte, las entidades nacionalistas se han embarcado –con la complicidad de las administraciones– en una campaña de combatividad lingüística, animando a los ciudadanos a denunciar a los comercios que no tengan la rotulación en catalán o a los profesionales sanitarios que les atiendan en español, entre otros casos. Según datos de Plataforma per la Llengua, la autodenominada «ONG del catalán», las quejas por motivos lingüísticos han crecido más de un 650% desde 2016.

19,380 reclamaciones

En total, sumando todas las categorías, la ACC recibió un total de 19.380 reclamaciones a empresas en 2025. Cerca de la mitad correspondían a incidencias de empresas de servicios considerados básicos: así, el suministro de servicios de hogar acumuló el 20% de las incidencias; el de telefonía e Internet, un 9,5%; el transporte y alquiler de vehículos, un 9,2%, y los servicios financieros y aseguradoras, un 9%.

Por empresas concretas, los datos compartidos por el Departamento de Empresa de la Generalitat aluden a Endesa Energía (1.428 incidencias), seguida de Orange (472), Energía XXI del grupo Endesa (386), Edistribución (376), Ryanair (294), Naturgy (277), Telefónica (268), Vueling (264), Media Markt (260) y Allzone (278).

La ACC ha gestionado directamente la resolución de un 69% de las reclamaciones (13.351) y el resto se han derivado a otros organismos o se han archivado, mientras que el porcentaje de resolución ha alcanzado el 51,7% del total, principalmente gracias a la mediación entre la empresa y los consumidores.

Respecto a las inspecciones, cerca del 54% de las inspecciones se activaron en base a denuncias presentadas por la ciudadanía u otras administraciones, mientras que el 46% restante se llevaron a cabo por iniciativa de la ACC. Este control derivó en las citadas 905 sanciones por «incumplimientos diversos de la normativa de protección de los consumidores», por un importe total de 7,7 millones de euros, además de la retirada del mercado de 13.029 productos por ser considerados inseguros.