Imagen de Juan Roig tomada en la última presentación de resultados de Mercadona
Juan Roig cumple 45 años al frente de Mercadona: «Los sueños se logran con pasión y coraje para levantarse tras los fracasos»
El empresario valenciano asumió la dirección de la empresa cuando apenas contaba con ocho tiendas y en la actualidad su modelo es estudiado en las mejores escuelas de negocios del mundo
Juan Roig cumple 45 años al frente de Mercadona. El empresario valenciano asumió la dirección de la compañía en 1981. Aquel año, Juan Roig y su esposa, Hortensia Herrero, junto a sus hermanos Fernando, Trinidad y Amparo compraron Mercadona a su padre, Francisco Roig Ballester.
La cadena, cuyo germen había sido Cárnicas Roig, comenzó su andadura como empresa independiente. En aquel momento contaba con ocho tiendas de aproximadamente trescientos metros cuadrados de sala de ventas.
En la actualidad, Mercadona dispone de más de 1.600 supermercados en España y Portugal y el Modelo de Calidad Total implantando por Juan Roig se estudia como caso de éxito en las principales escuelas de negocios del mundo.
Mercadona fue, allá por 1982, la primera empresa en España en utilizar el escáner para la lectura del código de barras en los puntos de venta. Juan Roig comenzaba a marcar la pauta en el sector de la distribución comercial. En 1988, Mercadona inauguró su bloque logístico en la localidad valenciana de Ribarroja del Turia, pionero también en España al estar completamente automatizado. En 1996 tomó otra decisión que marcaría un antes y un después con el lanzamiento de las marcas propias Hacendado, Bosque Verde, Deliplus y Compy.
En 1990, Juan Roig y Hortensia María Herrero habían pasado a ostentar la mayoría del capital de la compañía. El empresario siempre ha agradecido a su mujer el ejemplo que le dio cuando se conocieron en la Facultad de Económicas, que le dio la motivación necesaria para aplicarse en los estudios.
En 2007, en su discurso al ser investido Doctor Honoris Causa por la Universidad Politécnica de Valencia, expresó su gratitud hacia su mujer y dio las claves de lo que había sido su trayectoria profesional.
Juan Roig explicó entonces que «cuando alguien tiene sueños en la vida que le vale la pena conseguirlos, si le pone pasión -es decir, todos los medios necesarios- y coraje para levantarse después de cada fracaso, estos sueños se van consiguiendo».
Mercadona es hoy la principal cadena de distribución comercial española, con una cuota de ventas cercana al treinta por ciento, y ha culminado su internacionalización al exportar su modelo a Portugal.
Imagen tomada en 2019 durante la inauguración del primer supermercado de Mercadona en Portugal
Juan Roig cumple 45 años al frente de la cadena pero su filosofía no ha cambiado. Conforme expuso en su discurso como Doctor Honoris Causa, aunque sus ideas eran «rarillas» en la España de 1981, quiso demostrar a su padre que podía llevar una empresa como Mercadona.
«¿Qué ideas eran estas?: Que el objetivo de la empresa no era solo maximizar beneficios, si no cuidar a los clientes y a los trabajadores. Que los trabajadores eran seres humanos como los demás (confiables). Que si a las personas les das oportunidades y las formas salen verdaderos líderes».
Juan Roig continuó «soñando que no hace falta tener la sede fuera de Valencia para llegar a ser una empresa con prestigio, que lo que podía hacer una multinacional, lo podíamos hacer nosotros, que lo importante no era ser grande, sino ser ágil, tener ideas y llevarlas a cabo».
«El que tiene un modelo, tiene un tesoro»
Para el empresario, «el que tiene un modelo, tiene un tesoro». En Mercadona, apuntó Juan Roig, «asumimos y desarrollamos el Modelo de Calidad Total, según el cual, la misión de la empresa no es solo obtener beneficios, sino satisfacer a los cinco componentes que todas tienen: a los clientes (a los cuales nosotros les llamamos jefes), y también a el trabajador, el proveedor, la sociedad y el capital».
Ese modelo, que hoy en día se estudia en universidades del prestigio de Harvard, establece que «hay que seguir el orden secuencial en el que los he citado, pero sabiendo que todos son igual de importantes, y que hay que trabajar mucho por todos ellos».
Juan Roig ha cumplido sus objetivos y siempre ha dejado claro que «para conseguir todos esos sueños tienes que ponerle medios y pasión, escuchar a todo el mundo, no creértelo y ser humilde».
A sus 76 años, Juan Roig sigue al frente de Mercadona, con un nuevo objetivo que pasa por invertir 3.700 millones de euros en la transformación de toda su red de supermercados y sin planes de jubilación a corto plazo.
