Herbolario Navarro acelera su estrategia omnicanal con una aplicación más personalizada y ágil

La cadena de ecotiendas Herbolario Navarro rediseña su aplicación para responder a un perfil de consumidor digital, habituado a experiencias móviles rápidas y personalizadas. La renovada app presenta una navegación más ágil e intuitiva y una arquitectura de la información optimizada que mejora la experiencia de los usuarios.

La actualización reduce la velocidad de carga, el buscador interno y la categorización de productos para facilitar el acceso al catálogo y simplificar el proceso de compra. Además, presenta nuevas funcionalidades como la centralización de compras, promociones, tickets e información sobre talleres en un único entorno digital de estética más actual y alineada con la identidad visual de la marca.

Herbolario Navarro busca consolidar la aplicación como un canal clave de relación con el cliente, facilitando la conexión entre tienda física y entorno online. La herramienta está disponible en tanto en Google Play Store como en App Store y ofrece cobertura para sus usuarios en la península y Baleares.

El contenido especializado impulsa el crecimiento de la web

Por su parte, la web de Herbolario Navarro registró en el primer trimestre del año un crecimiento del 34 % en visitas respecto al mismo periodo del ejercicio anterior. El mayor incremento se produjo en el blog corporativo, especializado en nutrición natural y bienestar, que multiplicó por cinco su tráfico (+540%) durante los tres primeros meses del año.

Además, el portal corporativo ofrece un servicio de atención personalizada mediante chat, gestionado por personal especializado de la compañía, que acompaña al consumidor y resuelve dudas durante el proceso de compra y consulta.

En palabras de Pepe Navarro, director general de Herbolario Navarro «En el actual contexto de sobreinformación sobre salud y bienestar, creemos que el asesoramiento profesional es más importante que nunca. Como pioneros en este campo, tenemos la responsabilidad de que nuestros canales digitales dispongan de información rigurosa y útil, igual que ocurre en nuestras tiendas físicas gracias a nuestro equipo de farmacéuticos/as, biólogos/as, nutricionistas y expertos/as en cosmética natural».

En cuanto al volumen de operaciones online, entre enero y marzo se vendieron un 42 % más productos que en el primer trimestre del ejercicio anterior. Los tres productos más vendidos, tanto en la web como en la app durante este periodo han sido de la marca propia Green Sun: Colágeno Marino, Magnesio y el Omega Forte.