Estos son los motivos por los que te pueden expulsar de un avión de pasajeros (y te decimos cómo evitarlo)

Las aerolíneas y las autoridades aeroportuarias tienen derecho a desembarcar a cualquier pasajero si consideran que su comportamiento pone en riesgo la seguridad, el orden a bordo o la comodidad del resto de pasajeros. De hecho, ocurre más a menudo de lo que parece. Incluso te pueden bajar a tierra aunque tengas razón. Estos son los motivos principales que pueden motivar tu expulsión de la aeronave.

Negarse a seguir las instrucciones de la tripulación

Es una de las causas más frecuentes. Negarse a poner el móvil en modo avión, a abrocharse el cinturón o a colocar el equipaje donde se le indica puede considerarse una infracción grave. La autoridad del comandante es total hasta el cierre de puertas y puede ser desembarcado por desobediencia.

Estado de embriaguez o consumo de sustancias

Si el pasajero está visiblemente borracho o alterado por drogas antes de embarcar o durante el vuelo, la tripulación puede impedirle subir o expulsarle del avión. Lo mismo ocurre si ha comprado alcohol en las tiendas Duty Free del aeropuerto y lo consume a bordo sin permiso de la tripulación. En España se hizo famosa la expresión hacerse un Melendy cuando un vuelo tuvo que regresar a tierra por el comportamiento del artista a bordo.

Comportamiento agresivo o amenazante

Cualquier conducta violenta, gritos, insultos o peleas con otros pasajeros o con el personal puede suponer una expulsión inmediata, incluso con intervención policial. También si el pasajero empieza a alterarse a bordo antes del despegue de forma ostensible puede ser motivo de expulsión.

Problemas con la documentación o el billete

Si tu pasaporte, visado o billete no están en regla, la aerolínea tiene derecho a denegar el embarque o a bajarte del avión, aunque ya hayas subido. En un caso reciente, un pasajero perdió el pasaporte y solicitó uno nuevo. El primer pasaporte perdido lo encontró con posterioridad y fue el que llevó al viaje por error. No se detectó esta irregularidad en el control de pasaportes y embarcó con normalidad, pero sí se detectó poco después, por lo que fue desembarcado cuando ya estaba sentado en su asiento.

Mal olor corporal o falta de higiene extrema

Aunque suene extraño, varias aerolíneas recogen este motivo en sus condiciones de transporte. Si tu estado de higiene personal genera molestias evidentes al resto, pueden invitarte a abandonar el avión. También si el pasajero presenta signos evidentes de enfermedad contagiosa.

Exceso de equipaje o uso indebido del asiento

Si te niegas a facturar una maleta extra o insistes en ocupar un asiento que no es el tuyo (por ejemplo, el de salida de emergencia sin cumplir los requisitos para ocupar ese asiento), puedes quedarte en tierra.

Cómo evitar una posible expulsión

Llegue al aeropuerto con tiempo y en condiciones óptimas. Revise bien toda su documentación antes de viajar, sobre todo las fechas de caducidad de pasaporte o DNI. Siga siempre las indicaciones de la tripulación y mantenga la calma. A veces una mala actitud basta para que decidan que usted no volará. Porque el hecho de embarcar no garantiza que se vaya a volar. Hasta que no se despega, el asiento no es del todo tuyo.

Qué derechos tiene si le expulsan de un vuelo

Ser expulsado de un avión antes del despegue es una experiencia desagradable y, a menudo, desconcertante. Pero más allá del mal trago, muchos pasajeros se preguntan: ¿y ahora qué? ¿Tengo derecho a reembolso? ¿Puedo reclamar? ¿Qué dice la ley? Todo depende del motivo de la expulsión. Estas son las principales situaciones y los derechos que asisten en cada una: Si te expulsan por comportamiento inapropiado o incumplimiento de normas. En este caso, la aerolínea puede denegarte el embarque sin compensación. Si has infringido las normas (embriaguez, agresividad, negativa a seguir instrucciones, etc), pierdes el derecho al reembolso y a asistencia. Incluso podrías enfrentarte a sanciones o a una prohibición de volar con esa compañía. Si te deniegan el embarque por error o sin causa justificada. Si consideras que ha sido un error o una medida desproporcionada (por ejemplo, un malentendido o una actitud no conflictiva), puedes presentar una reclamación formal. Las compañías deben justificar por escrito los motivos de expulsión y, si no están amparados por sus condiciones de transporte, estás en tu derecho de exigir el reembolso del billete o un vuelo alternativo, los gastos derivados (comidas, alojamiento, transporte) si el retraso es significativo y una posible compensación económica en función del trayecto (según el Reglamento CE 261/2004). Si la expulsión se debe a un problema médico o de documentación. Si te impiden volar por no tener visado o pasaporte válido, no tienes derecho a compensación, ya que es responsabilidad del pasajero. En cambio, si es por razones médicas no comunicadas previamente, dependerá de las condiciones del billete.

Cómo reclamar

Guarda toda la documentación del vuelo, solicita un justificante por escrito y reclama primero ante la compañía aérea. Si no hay respuesta, puedes acudir a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) o a plataformas de mediación especializadas. Cada aerolínea incluye en sus «condiciones de transporte» los motivos por los que puede negarte el embarque. Aunque suene aburrido, leerlos puede ahorrar disgustos y proporcionar argumentos si se necesita reclamar.