Marta Ortega descubre las entrañas de Inditex en una entrevista con fotos de Leibovitz: «Menos del 1 % del producto se queda sin vender»

Acaballo entre su casa de La Coruña y la sede de Inditex en Arteixo, Marta Ortega (42 años) ha concedido una entrevista a la revista Vogue firmada por Gaby Wood e ilustrada con fotografías de Annie Leibovitz. «Afable en el trato y sobria en su vestimenta, de melena rubia capeada, Marta me saluda con calidez y me guía desde el aparcamiento subterráneo a través del luminoso interiorismo», comienza el reportaje donde explora su faceta como presidenta no ejecutiva del consejo de administración. La periodista británica la define como «una persona cercana, con un don para conectar con los demás».

A pesar de ser la máxima responsable de 163.000 empleados, Marta Ortega mantiene que Inditex funciona como «una organización muy plana». «No tenemos muchos cargos. Somos una empresa enorme, pero desde dentro no se siente así. Al final formamos una gran familia y creo que ahí radica la magia». En todo momento resta importancia y artificio a su trabajo y a su estatus.

Ortega descarta que Zara tenga intención de acercarse al segmento del lujo, sino que defiende un modelo basado en el volumen y la accesibilidad: producto bien diseñado, producido con precisión y dirigido al mayor número de consumidores posible, no a un nicho premium. «Estamos muy lejos de querer ser una marca de lujo. Las casas de lujo hacen un trabajo admirable y nos inspiran muchísimo a todos, pero no queremos cambiar la esencia de Zara».

Al hablar de la clave del éxito de Inditex, lo tiene claro. «Nuestro modelo está enfocado totalmente a la demanda». «La clave reside en mantener un nivel de stock ajustadísimo y reducir los excedentes al mínimo. Menos del 1 % del producto se queda sin vender: no realizamos grandes tiradas que no funcionan y que luego hay que almacenar en una nave. Aunque haya quien insista en calificarlo de fast fashion, el modelo de negocio en sí es probablemente lo más sostenible que tenemos».

Marta lleva casi 20 años en la empresa y cuatro al frente del consejo. El año pasado, el beneficio neto de Inditex alcanzó los 6.200 millones de euros, un 91,8 % más que en el último ejercicio bajo la dirección anterior.

También habla de su marido, Carlos Torretta, director de comunicación de Zara, a quien define como una persona de cultura enciclopédica y con quien forma una pareja de caracteres opuestos que, según ambos, se complementan. A su hijo Amancio, que ya tiene 13 años, se sumaron Matilda (6), Manuel (2) y, más recientemente, un cachorro de Jack Russell de pelo largo. En su casa, pared con pared con la casa de los padres de Marta, se respira una atmósfera tranquila que recuerda a la estética de las renovadas tiendas Apartamento de Zara.

En el plano familiar, reserva un lugar especialmente destacado para su abuela materna. «Es probablemente la persona que más me ha marcado en la vida», reflexiona Marta. «Crio a ocho hijos. Jamás le importó de dónde venía nadie ni a qué se dedicaba; lo único que le interesaba era que las personas fueran trabajadoras y honradas».