Philip Morris abre una IQOS Boutique en Zaragoza y amplía su red propia a ocho ciudades españolas

Philip Morris ha inaugurado una nueva IQOS Boutique en Zaragoza, con la que amplía su presencia comercial en España y refuerza la estrategia de crecimiento de sus establecimientos propios. El local, situado en el número 15 de la calle del Coso, esquina con Alfonso I, abrió sus puertas el 8 de octubre y está dirigido a fumadores adultos interesados en conocer las alternativas sin humo de la compañía.

La apertura incorpora Zaragoza a una red presente también en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga, Las Palmas y Bilbao. Son ocho ciudades españolas en las que la empresa cuenta con boutiques propias, concebidas como espacios de información y atención al cliente. La multinacional sitúa estos establecimientos dentro de su transformación hacia un negocio con mayor peso de los productos sin combustión.

La segunda boutique 2.0 de España

El establecimiento zaragozano es el segundo del país que adopta el concepto «Boutique 2.0», después de Bilbao. Este formato combina el asesoramiento con un diseño orientado a la experiencia del visitante e incorpora tecnología de personalización de dispositivos. Según la compañía, la propuesta busca ofrecer una relación más individualizada con los usuarios adultos y ampliar los servicios del espacio comercial.

Zaragoza se suma así a una evolución del modelo de tienda que la marca ha desplegado también en ciudades como Seúl, Múnich, Milán y Dubái. La nota de prensa no concreta qué sistema emplea para personalizar los dispositivos ni detalla los diseños disponibles, pero presenta esta tecnología como uno de los elementos diferenciales de la apertura.

La expansión española forma parte de una red internacional que, al cierre del primer semestre de 2026, superaba las 370 IQOS Boutiques. Entre las ciudades con establecimientos de la marca figuran Tokio, Ámsterdam, Londres, Berlín, Lisboa y Copenhague, según los datos facilitados por Philip Morris.

«La apertura de Zaragoza refuerza nuestra estrategia de crecimiento en España y amplía una red propia que desempeña un papel clave en la transformación del negocio», afirma Alejandra Vidal, directora de Asuntos Corporativos de Philip Morris España. La responsable añade que estos espacios permiten ofrecer información y acompañamiento a fumadores adultos para facilitar su transición del cigarrillo a las alternativas sin humo de la empresa.

Del lanzamiento de IQOS al cambio del negocio

La apertura llega casi diez años después de la introducción de IQOS en el mercado español, a finales de 2016. El dispositivo se había lanzado previamente, en 2014, en Japón e Italia, los primeros mercados de una expansión que posteriormente alcanzó otros países. La compañía identifica aquel lanzamiento como uno de los hitos de su cambio de modelo empresarial.

Desde entonces, los productos sin humo han ganado peso en sus cuentas. En el segundo trimestre de 2026 representaron aproximadamente el 42 % de los ingresos netos totales de Philip Morris International. La multinacional mantiene como objetivo que, en 2030, más de dos tercios de sus ingresos netos procedan de este negocio, una meta que todavía debe materializarse.

La categoría agrupa diferentes productos: tabaco calentado, bolsas de nicotina y dispositivos de vapeo. En conjunto, la cartera sin humo de PMI estaba disponible en 109 mercados a 30 de junio de 2026. La empresa estimaba, además, que más de 43 millones de adultos utilizaban estos productos a finales de 2025. Ambas cifras corresponden a fechas distintas y describen el alcance global del negocio, no exclusivamente el de IQOS.

La compañía cifra en más de 16.000 millones de dólares la inversión acumulada desde 2008 para desarrollar, fundamentar científicamente y comercializar productos sin humo. Se trata de un esfuerzo que incluye investigación y otras actividades vinculadas a su llegada al mercado, de acuerdo con la información corporativa.

Una expansión comercial dirigida a adultos

El nuevo local de Zaragoza traslada esa estrategia global al mercado aragonés. Philip Morris pretende que la boutique funcione como un punto de información para fumadores adultos y como un espacio de atención directa, con la personalización y el asesoramiento como herramientas para diferenciar su propuesta comercial.

La inauguración refuerza la red española, aunque el comunicado no aporta una cifra de inversión específica para el establecimiento ni detalla los puestos de trabajo asociados a la apertura. Su principal novedad es la incorporación de Zaragoza al formato 2.0, con el que la compañía busca acompañar el crecimiento de un negocio sin humo que ya aporta alrededor de cuatro de cada diez dólares de sus ingresos netos globales