Las empresas no pueden hacer llamadas aleatorias como hacían antes
Así puedes librarte de las llamadas spam con una sola frase
En España, esta modalidad de llamadas ya está regulada y, como resultado, en un principio se ha reducido la cantidad que los usuarios reciben
Las llamadas comerciales, también conocidas como llamadas spam, son aquellas en las que las empresas intentan vender productos o servicios a los usuarios de manera directa. De hecho, este tipo de llamadas se ha convertido en una de las principales molestias para los consumidores, ya que la mayoría de las veces lo que ofrecen no resulta interesante y, además, suelen llegar en momentos poco oportunos.
Ya sea mientras intentamos descansar o justo cuando estamos pagando en el supermercado, parece que estas empresas saben elegir el peor momento para llamar. Y no se trata de recibir una llamada aislada, pues en muchos casos los usuarios reciben varias en un solo día, lo que aumenta la incomodidad.
Con el aumento de la ciberdelincuencia, estas llamadas se han convertido también en un canal frecuente para intentar estafarnos. Por ello, es comprensible que muchos quieran eliminar estas llamadas no deseadas lo antes posible, evitando así confusiones entre una oferta comercial legítima y un intento de fraude telefónico.
Asimismo, aunque en España ya existe una regulación que limita este tipo de llamadas y, en teoría, ha logrado reducir su número, el spam telefónico sigue siendo una molestia constante. Para muchos usuarios, la frustración puede llegar a tal punto que se ven tentados a soltar unas palabras «mágicas» para intentar poner fin a la interrupción.
Las empresas no pueden hacer llamadas aleatorias
Cuando recibimos una de estas llamadas, nuestro primer impulso suele ser colgar de inmediato. Sin embargo, esto solo pospone el problema, ya que probablemente volveremos a recibir otra llamada más tarde. La clave está en formular una pregunta concreta: «¿De dónde habéis sacado mi número?».
Gracias a la Ley de Protección de Datos, las empresas no pueden hacer llamadas aleatorias como antes. Además, están obligadas a informarte de la fuente de tu número y del uso que harán de tus datos. A partir de aquí, la situación puede desarrollarse de dos maneras.
En el primer caso, te explican que se trata de una empresa con la que tienes algún contrato o acuerdo y que, según sus condiciones, has dado tu consentimiento para recibir llamadas comerciales. En esta situación, basta con solicitar que dejen de llamarte, ya que, de acuerdo con la normativa de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), están obligados a atender tu petición.En el segundo caso, el operador se niega a dar esta información, lo cual es ilegal y denunciable ante la AEPD. Esto indica que la llamada se ha realizado de manera aleatoria. En estos casos, hacer la pregunta mágica suele provocar que el interlocutor cuelgue inmediatamente, y normalmente no recibirás más llamadas de esa empresa.
Si, a pesar de ello, sigues recibiendo llamadas días después, lo recomendable es anotar el número desde el que te llaman. Durante la conversación, puedes advertirles que presentarás una denuncia ante la AEPD, y en la mayoría de los casos esta advertencia es suficiente para que la empresa deje de molestarte.
