Oficina del SEPE en Madrid.
El SEPE gastará más de cinco millones en una empresa externa por falta de personal para gestionar el paro
El organismo reconoce que no dispone de medios suficientes para acometer los trabajos y busca corregir deficiencias detectadas por la Intervención y el Tribunal de Cuentas
El Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) recurrirá a una empresa externa para mejorar el sistema con el que gestiona las prestaciones por desempleo ante la falta de medios y personal propio para acometer estos trabajos. El contrato podrá prolongarse durante cinco años y alcanzará un valor estimado superior a los cinco millones de euros.
La licitación, lanzada por el Ministerio de Trabajo, establece un presupuesto máximo anual de 1,25 millones de euros –IVA incluido– y contempla inicialmente un año de servicio con posibilidad de encadenar cuatro prórrogas adicionales. El propio SEPE reconoce en la documentación que la externalización responde a la insuficiencia de recursos internos para asumir una actualización que requiere una elevada carga técnica y especializada.
El contrato pretende además responder a las recomendaciones formuladas por la Intervención Delegada y el Tribunal de Cuentas después de detectar deficiencias en los sistemas de gestión. Entre los problemas que el organismo pretende corregir figura el seguimiento de los pagos y deudas derivados de las prestaciones, así como la adaptación de los procedimientos a las exigencias de la contabilidad pública.
Uno de los objetivos será mejorar el control sobre la devolución de los cobros indebidos, es decir, las cantidades abonadas por el SEPE a beneficiarios que posteriormente deben ser recuperadas por la Administración. Trabajo pretende así reforzar el seguimiento del dinero destinado a prestaciones y disponer de un control más detallado tanto del gasto realizado como de las cantidades pendientes de devolución.
La empresa adjudicataria deberá destinar al proyecto un equipo mínimo de 11 profesionales, formado por un director de proyecto, un coordinador, siete consultores sénior y dos analistas. La plantilla podrá reforzarse puntualmente con otros cuatro trabajadores, elevando hasta 15 personas el equipo destinado a los trabajos cuando las necesidades del servicio lo requieran.
El contrato contempla además un periodo inicial de hasta dos meses para que los profesionales externos adquieran el conocimiento necesario sobre los sistemas del organismo, sin coste adicional para el SEPE.
IA para gestionar las prestaciones
Parte de los trabajos estará destinada a aumentar la automatización de los procedimientos. El SEPE pretende simplificar la tramitación de las prestaciones mediante nuevas herramientas digitales y desarrollar sistemas avanzados de automatización e inteligencia artificial, además de mejorar los servicios disponibles a través de su sede electrónica.
El objetivo declarado por Trabajo es avanzar hacia un modelo de gestión más ágil y reducir la intervención manual en determinados procedimientos relacionados con las prestaciones por desempleo.
El contrato arrancará en 2027
El pliego técnico fue firmado a finales de julio y la licitación establece el 14 de septiembre como fecha límite para que las empresas interesadas presenten sus ofertas. La apertura de las propuestas económicas está prevista para el 6 de octubre y el servicio debería comenzar, si se cumplen los plazos previstos, el 1 de febrero de 2027.
El contrato tendrá inicialmente una duración de un año, aunque las sucesivas prórrogas permitirán mantener el servicio durante un máximo de cinco ejercicios, lo que eleva su valor estimado global por encima de los cinco millones de euros.