Hombre mayor en un crucero
¿No puedes ir a tu viaje del Imserso ya reservado? Así puedes cancelarlo
Las primeras reservas de estos esperados viajes comenzaron el pasado 14 de septiembre
Los viajes del Imserso para la temporada 2026/2027 están ya en marcha. De hecho, el pasado 14 de septiembre comenzaron las primeras reservas para los acreditados preferentes residentes en Andalucía, Aragón, Castilla y León, Extremadura, Galicia, Madrid, Melilla, Navarra y La Rioja, mientras que los no preferentes de estas comunidades pudieron empezar a reservar su plaza el 15 de septiembre.
El 16 de septiembre fue el turno de los preferentes de Asturias, Cataluña, Castilla-La Mancha, Comunidad Valenciana, Ceuta, Islas Baleares, Canarias, Cantabria, Región de Murcia y País Vasco, y los no preferentes el 17 de septiembre.
En total, para esta edición el Instituto de Mayores ha remitido un total de 2.938.156 cartas dirigidas a los 4.602.255 beneficiarios acreditados en toda España. Así, son muchos los que ya tienen cerrado su próximo viaje, pero ¿qué pasa si, por un imprevisto, no puedo acudir?
Cancelar un viaje del Imserso
Cancelar un viaje con el Imserso es posible, pero para recuperar la totalidad o la mayor parte del dinero entregado para la reserva y organización de la excursión, es importante ajustarse a los plazos estipulados y seguir una serie de pasos.
Lo primero que debemos saber es que el procedimiento para solicitar la cancelación y la devolución del importe varía dependiendo de cómo se efectuó la reserva:
- En el caso de que la reserva se cerrase en una agencia de viajes, habrá que acudir a la oficina para tramitar la cancelación directamente con ella. Habrá que llevar el DNI y el número de localización de la reserva.
- Si la reserva se hizo a través de internet, habrá que tramitar la cancelación a través de la web oficial. Habrá que entrar a turismosocial.es, pinchar en la sección 'Mis Reservas' con el DNI y la clave recibida en la carta de acreditación y pulsar la opción «Solicitar Devolución». La cancelación online afecta a todos los pasajeros de la reserva, por lo que si solo quiere darse de baja uno de los viajeros, hay que contactar directamente con el servicio de Atención al Cliente.
Una vez tramitada la cancelación, es posible solicitar el reembolso, aunque el importe que se devolverá dependerá de la fecha que quede para la salida:
- Entre 10 y 15 días antes del inicio del viaje, se retiene el 5 % del precio
- Entre 3 y 10 días, el 15 %
- Con 48 horas de antelación, el 25 %
Si la cancelación de última hora coincide con fin de semana, festivo o causa de fuerza mayor, el porcentaje se elevará al 50 %. En el caso de no presentarse el día de salida sin haber cancelado previamente, se perderá todo el dinero invertido.
A estas penalizaciones se suma siempre un gasto de gestión del 6,20 % sobre el precio total del viaje, independientemente del momento en el que se produzca la anulación.
Las causas de fuerza mayor por las cuales se puede elevar el porcentaje de devolución son:
- Medidas tomadas por la administración ante una situación sobrevenida. En estos casos se reintegrará la totalidad de lo abonado.
- En caso de motivo médico, como un ingreso hospitalario o un fallecimiento de la persona titular o de un familiar de primer grado, así como en caso de accidente o de citación judicial.
