Llamada con el prefijo 400
Desde este sábado, si te llaman desde un número que empieza por 400 es una llamada comercial
La implantación de esta numeración específica forma parte de un paquete de medidas que tiene como objetivo atajar el spam y prevenir fraudes por suplantación de identidad
Desde este sábado, 17 de octubre, todas las llamadas comerciales deberán comenzar con el prefijo 400. De esta forma los usuarios podrán identificarlas con mayor facilidad, y facilitar el bloqueo inmediato de los emisores que incumplan la normativa.
Estos números serán unidireccionales, es decir, solo se podrán recibir llamadas y no emitirlas, garantizando así una mayor seguridad y evitando posibles prácticas fraudulentas al devolver llamadas a números desconocidos.
En caso de recibir llamadas comerciales desde otra numeración, los usuarios pueden reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT) o denunciarlo ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
Pero esto no significa que todas las llamadas deban comenzar por este prefijo. Solo será obligatorio en el caso de las comunicaciones comerciales. Si se trata de una llamada para resolver una incidencia o informar sobre algo deberán hacerse desde número que comiencen por 800 o 900.
La implantación de esta numeración específica forma parte de un paquete de medidas impulsado por el Gobierno, a través de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, para atajar el spam y prevenir fraudes por suplantación de identidad.
Este plan contemplaba también un control estricto sobre la mensajería SMS que entró en vigor el 15 de septiembre. Desde este momento, las compañías telefónicas deben bloquear de forma automática cualquier mensaje de texto cuyo identificador de remitente no figure inscrito en el registro oficial de la CNMC, con el objetivo de acabar con técnicas de smishing que suplantan a entidades bancarias u organismo públicos.
En este mes, los operadores de telefonía han bloqueado más de seis millones de mensajes por usar un alias no registrado o utilizar un alias registrado sin ser el titular.
