Hay casos en los que se pueden seguir recibiendo llamadas spam
Spam
Multas por llamar a personas en la Lista Robinson: cuánto pueden sancionar a las empresas
Ya se ha impuesto la primera multa desde que comenzó a aplicarse la nueva Ley General de Telecomunicaciones
Las llamadas spam, llamadas telefónicas no deseadas o no solicitadas, realizadas principalmente con fines comerciales, pueden llegar a ser muy molestas, especialmente porque suelen recibirse en los momentos más inoportunos. Para evitarlas, desde el 29 de junio de 2023, la Ley General de Telecomunicaciones prohíbe realizar llamadas comerciales sin el consentimiento previo del usuario, salvo que este haya autorizado expresamente dicha llamada o haya sido cliente de la empresa durante el último año.
Sin embargo, las empresas se aprovechan de todos los resquicios posibles para poder seguir llamando a los usuarios de manera legal, siendo uno de los métodos más habituales colando el permiso para llamar en las cookies o términos y condiciones de su página web o de su aplicación.
Por supuesto, también había compañías que se saltaban la ley, haciendo llamadas aleatorias.
La Lista Robinson
La Lista Robinson es un servicio voluntario y gratuito gestionado por la Asociación Española de Economía Digital que permite a los ciudadanos inscribirse para dejar de recibir publicidad no deseada a través de llamadas telefónicas, SMS, correos electrónicos y correo postal. La normativa especifica que las empresas están legalmente obligadas a consultar esta lista antes de realizar llamadas o enviar comunicaciones comerciales a personas que no hayan sido sus clientes o que no hayan dado su consentimiento explícito.
Hasta hace poco parecía que la Ley no podía hacer nada contra las empresas que se saltasen la normativa, llamando a usuarios que no hubieran dado su consentimiento y que incluso estuvieran apuntados en la Lista Robinson. De hecho, en el propio 2023, cuando se publicó la Ley General de Telecomunicaciones, se sancionó a una empresa de marketing, Adverbis Spain, S.L., pero no recibió ningún tipo de multa.
No ha sido hasta 2025 cuando la Agencia Española de Protección de Datos ha impuesto una sanción de 5.000 euros a la empresa por llamar a un usuario que estaba apuntado en la Lista Robinson. Eso sí, las cantidades pueden llegar a los 2 millones de euros en grandes corporaciones.
