Las redes sociales han desplazado al correo electrónico como principal vía de estafas digitales en España
No es el mail, son las redes sociales: así caen los usuarios en las trampas digitales más modernas
Un informe de Bitdefender alerta del auge de los fraudes impulsados por inteligencia artificial y señala que uno de cada siete usuarios ha sido víctima en el último año
Las redes sociales han desplazado al correo electrónico como principal vía de estafas digitales en España. Así lo revela el Informe sobre Ciberseguridad del Consumidor 2025 de Bitdefender, elaborado a partir de una encuesta a más de 7.000 personas en siete países, que dibuja un panorama de creciente exposición a fraudes y manipulación digital en plena expansión de la inteligencia artificial (IA).
Según el estudio, un 34 % de los ciberdelitos a consumidores se origina ya en redes sociales, por delante del correo electrónico (28 %) y las llamadas telefónicas (25 %). En España, WhatsApp, Instagram y TikTok concentran la mayoría de los casos, especialmente entre usuarios de entre 25 y 34 años, el grupo más vulnerable a este tipo de engaños.
Técnicas de estafa
El informe constata además que uno de cada siete consumidores (14 %) ha sido víctima de un fraude online en el último año, una cifra que se mantiene estable respecto a 2024, pero que evidencia la sofisticación de las nuevas técnicas de estafa. La pérdida media por caso supera los 500 dólares. Estados Unidos y Reino Unido son los países con más afectados, mientras que España se sitúa en la media internacional.
La irrupción de la inteligencia artificial está marcando un punto de inflexión. Las principales preocupaciones de los consumidores se centran en el uso de la IA para crear deepfakes y estafas personalizadas (37 %), por delante del temor a la pérdida de empleo (30 %) y la desinformación (29%). En España, la manipulación informativa ocupa el segundo puesto entre las inquietudes, lo que refleja una creciente desconfianza ante los contenidos generados por IA.
En España, la manipulación informativa ocupa el segundo puesto entre las inquietudes
«Estos resultados ponen de relieve la importancia de la concienciación en ciberseguridad, especialmente ahora que los ataques son cada vez más frecuentes y sofisticados», subraya Ciprian Istrate, vicepresidente sénior de Bitdefender Consumer Solutions Group. «Los ciberdelincuentes no descansan, pero la concienciación y las herramientas adecuadas empoderan a los usuarios para defenderse».
Proteger el móvil
El estudio también muestra un aumento significativo en el uso de soluciones de seguridad en dispositivos móviles. España lidera este apartado en Europa, con casi un 60 % de usuarios que protegen su teléfono con software especializado, frente a una media global del 48 %. No obstante, aún hay margen de mejora: el 58 % de los consumidores no protege sus ordenadores y el 82 % carece de medidas de seguridad en sus tabletas, pese a realizar en muchos casos compras o gestiones financieras online.
España lidera este apartado en Europa, con casi un 60 % de usuarios que protegen su teléfono con software especializado
Otra de las carencias detectadas se relaciona con las contraseñas. Un 37 % de los encuestados sigue apuntándolas en papel y un 32 % reutiliza la misma clave en varias cuentas, una práctica especialmente extendida entre los jóvenes. Aunque en España aumenta el uso de gestores de contraseñas, la falta de hábitos seguros continúa siendo un riesgo recurrente.
Gestión de cookies
El informe destaca también un comportamiento preocupante respecto a la gestión de cookies: casi la mitad de los usuarios (48 %) las acepta sin revisarlas, lo que abre la puerta al rastreo y explotación de datos personales. Solo un 16 % las rechaza de forma activa y un 36 % las configura manualmente. La comodidad, según el estudio, sigue pesando más que la privacidad.
En materia de confianza tecnológica, los consumidores españoles muestran una actitud más prudente que otros países europeos: un 21 % prefiere ocultar su ubicación frente a grandes compañías tecnológicas y un 59 % evita compartir su información financiera en la red.
Un 21 % prefiere ocultar su ubicación frente a grandes compañías tecnológicas
Bitdefender recuerda que el uso de contraseñas fuertes, la gestión consciente de la privacidad y la instalación de soluciones de ciberseguridad fiables son los pilares básicos para reducir el riesgo de sufrir ataques. «La inteligencia artificial puede ser tanto aliada como amenaza —añade Istrate—, pero depende de cómo se utilice».
El Informe sobre Ciberseguridad del Consumidor 2025 fue elaborado por la consultora Censuswide entre junio y septiembre de 2025, con la participación de consumidores de Australia, Francia, Alemania, Italia, España, Reino Unido y Estados Unidos.
