Existen señales claras que delatan el fraude durante la conversación
Fraudes
La nueva estafa que suplanta a Movistar: llamadas para cambiar el router
El engaño comienza con una llamada en la que los delincuentes se hacen pasar por empleados del servicio técnico de la compañía
Los ciberdelincuentes han perfeccionado una estrategia de suplantación de identidad para acceder a la información personal y bancaria de los usuarios. En esta ocasión, Movistar ha emitido una alerta sobre un fraude telefónico en el que los estafadores ofrecen un cambio de router gratuito para engañar a las víctimas.
El engaño comienza con una llamada de supuestos empleados del servicio técnico de la compañía. El mensaje se centra en presuntos problemas de seguridad, una obsolescencia inminente del equipo o la necesidad urgente de sustituirlo.
Esa sensación de premura es una herramienta clave para evitar que el usuario reflexione y termine facilitando datos sensibles como el DNI, la dirección postal, números de cuenta o códigos de verificación recibidos por SMS.
En las variantes más peligrosas de este fraude, los atacantes intentan convencer al cliente para que permita el acceso remoto a sus dispositivos. El objetivo final varía desde el robo de identidad hasta la intrusión directa en la red doméstica para monitorizar el tráfico de datos.
Cómo identificar una comunicación fraudulenta
Movistar recalca que cualquier gestión oficial sobre cambios de equipamiento se canaliza a través de medios verificados, como la aplicación oficial, el área privada de cliente o los números de atención reconocidos. Recibir una llamada inesperada desde un número desconocido debe ser el primer motivo de sospecha. Existen señales claras que delatan el engaño durante la conversación:
- Solicitud de información conocida. La operadora ya dispone de los datos básicos y nunca pedirá contraseñas o códigos de seguridad por teléfono.
- Tono de urgencia extrema. Los estafadores presionan para tomar una decisión rápida bajo la amenaza de una pérdida inminente del servicio.
- Ofertas no solicitadas. Conviene desconfiar de promociones demasiado ventajosas que no han sido pedidas previamente por los canales habituales.
Ante la mínima duda, la recomendación de los expertos en ciberseguridad consiste en colgar la llamada de inmediato. Posteriormente, el usuario debe contactar directamente con Movistar utilizando los canales oficiales para verificar la veracidad de la propuesta y reportar el intento de estafa.
