Sede de Banca March
Banca March es el banco en el que más confían sus clientes, según la consultora Stiga CX
La entidad se sitúa dentro de las tres primeras posiciones de los principales atributos medidos en el estudio de satisfacción
Banca March se consolida como el banco en el que más confían sus clientes, situando su nota en un 8,59 sobre 10, más de un punto superior a la media del sector, que se sitúa en 7,26, según el estudio de satisfacción de clientes en el sector financiero elaborado por la consultora independiente Stiga CX para el ejercicio 2024.
En esta nueva edición, la entidad también repite primera posición en la valoración de solidez y solvencia, con una puntuación de 9,01, un punto por encima de la media sectorial en España, así como en satisfacción con la oficina, con una nota de 9,1 frente al 7,97 de media del sector, y trato personalizado, con 8,02 puntos, dos puntos más que la media.
Asimismo, Banca March logra por primera vez el primer puesto en el apartado de resolución de incidencias, con una puntuación de 5,74, cuando la media del sector en España es de 4,73, y obtiene la segunda posición en satisfacción con la entidad, satisfacción con el gestor, Banca Online, Banca Telefónica, cajeros automáticos, compromiso social e información al cliente, a muy poca distancia del primer puesto.
Estos resultados sitúan a Banca March dentro de las tres primeras posiciones de los principales atributos medidos en el estudio de satisfacción de clientes de la banca española, «lo que pone de manifiesto la satisfacción de los clientes de Banca March con la calidad del servicio recibido, así como con la amplia oferta tecnológica omnicanal que la entidad pone a su disposición», destacan desde la entidad.
«La solidez del modelo de negocio de prudencia y largo plazo de Banca March se encuentra en la base de estos magníficos resultados, que ponen de relieve la satisfacción de los clientes con el servicio y la atención que reciben por parte de los profesionales de la entidad», han trasladado desde Banca March en un comunicado. «El objetivo de Banca March es mantenerse como el banco más solvente del sistema financiero español y convertirse en la entidad líder en tecnología de asesoramiento, siempre de la mano de los gestores mejor preparados del sector», añaden.
