Existe un método para recuperar el 100 % del importe, incluidos los gastos de gestión
¿Has reservado un viaje del Imserso? Así puedes cancelarlo y recuperar tu dinero
Una vez aprobado el trámite, el dinero suele tardar en volver a la cuenta corriente un periodo que oscila entre los 15 y los 30 días
Los imprevistos de salud o familiares son la causa principal por la que muchos jubilados se ven obligados a anular a última hora sus vacaciones del Imserso. De hecho, aunque el programa social permite cancelar la reserva y recuperar el dinero abonado, el sistema aplica un esquema de penalizaciones progresivas que castiga la falta de antelación.
En este sentido, la regla de oro para el usuario es sencilla, ya que cada día que pasa cuenta, y avisar con tiempo es la única forma de evitar que la «multa» se coma gran parte del reembolso.
Lo primero que debe saber cualquier beneficiario es que, cancele cuando cancele, siempre tendrá que asumir un coste fijo: los gastos de gestión, que ascienden al 6,20 % del importe total del viaje. Esta cantidad se descuenta automáticamente salvo en casos de fuerza mayor muy concretos.
A partir de ahí, entran en juego los plazos. Si la anulación se tramita con más de 15 días de antelación a la fecha de salida, el usuario recuperará todo su dinero restando solo los gastos de gestión. Sin embargo, si el aviso se produce entre los 11 y los 15 días previos, se aplicará una penalización adicional del 5 %. En el caso de que el aviso sea entre los 3 y los 10 días, la retención sube al 15 % y, si se cancela con menos de 48 horas de margen, se perderá el 25 % del total pagado.
Pasos para tramitar la anulación
Existe una forma para recuperar el 100 % del importe, incluidos los gastos de gestión, y es alegar una causa de fuerza mayor justificada. El Imserso contempla situaciones como el ingreso hospitalario, una intervención quirúrgica grave o el fallecimiento del titular o de un familiar de hasta segundo grado.
En estos escenarios, es imprescindible aportar la documentación oficial (informes médicos, certificado de defunción o libro de familia) junto a la solicitud de reembolso para que la empresa gestora, habitualmente Turismo Social, devuelva la integridad del pago.
Para ejecutar la anulación, el procedimiento depende de cómo se compró el viaje. Si se hizo en una agencia física, lo más rápido es acudir a ella presencialmente para que tramiten la baja al momento. Si la compra fue online, el usuario debe acceder a la web oficial de la gestora con su clave, anular la reserva en su área privada y, posteriormente, rellenar el formulario de solicitud de reembolso facilitando su cuenta bancaria.
Una vez aprobado el trámite, el dinero suele tardar en volver a la cuenta corriente un periodo que oscila entre los 15 y los 30 días.
