Mercadona aclara qué ha cambiado en su suavizante para la ropa: «Hemos concentrado la fórmula»

Mercadona ha aclarado el cambio en su suavizante para la ropa, que vende bajo su marca propia Bosque Verde: «Hemos concentrado la fórmula».

La cadena de supermercados valenciana ha despejado una de las dudas más frecuentes de sus clientes.

Mercadona ha habilitado distintos canales para atender a sus «jefes», conforme denomina la empresa presidida por Juan Roig a sus clientes. Así, la compañía dispone de Carol, una asistente virtual a través de Inteligencia Artificial que responde en WhatsApp a los consumidores en cuestión de segundos.

Mercadona también ofrece una canal específico de Atención al Cliente en su página web oficial, en el que agrupa las respuestas a las preguntas más habituales que les trasladan los consumidores.

En el caso del suavizante para ropa de Bosque Verde, Mercadona ha contestado a través de su perfil oficial de la red social X (antes Twitter).

Un cliente de la cadena de supermercados se dirigió a Mercadona para mostrar su contrariedad porque el suavizante contiene «menos cantidad por el mismo precio». Además, señalaba, junto a dos imágenes del suavizante, que «dicen que ha cambiado la fórmula, pera la composición es la misma».

Mercadona respondió que «la botella es más pequeña con el mismo número de lavados porque hemos concentrado la fórmula». La cadena valenciana recalca al respecto que «no es que haya cambiado, es que está más concentrada». Así, terminaba la respuesta de Mercadona a su cliente, «ahora con menos cantidad tu ropa quedará igual de suave y perfumada».