Los aeropuertos son, sin duda, lugares donde las emociones se muestran a flor de piel, pues son la puerta a nuevos retos, a nuevas aventuras y también a despedidas y reencuentros. Sin embargo, en algunos casos, pueden ser un auténtico infierno. Y es que, en muchas ocasiones, el aeropuerto del que partimos o al que llegamos suele venir determinado por el origen o destino de nuestro viaje, algo que, normalmente, no podemos elegir.
Sin duda, entre unos aeropuertos y otros hay grandes diferencias. Para aclarar un poco este tema y saber cuáles son los aeropuertos mejor valorados por los viajeros, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha publicado una encuesta realizada a más de 19.000 viajeros de 11 países diferentes (españoles, belgas, italianos, portugueses, austriacos, checos, eslovacos, eslovenos, brasileños, canadienses y tailandeses).
Así, las respuestas muestran que los viajeros valoran principalmente:
La facilidad del transporte al aeropuerto.
El diseño del aeropuerto, su movilidad interna, las distancias que recorrer, la señalización, la disponibilidad de ascensores, escaleras, bandas mecánicas.
El tiempo necesario para pasar los controles de seguridad.
Los mostradores de facturación /máquinas de auto check-in.
Las pantallas de información sobre despegues y aterrizajes.
La disponibilidad de Wi-Fi.
La disponibilidad de puntos de recarga para móviles y ordenadores.
Según la OCU, los aeropuertos mejor valorados son el de Dubái, el de Zúrich, el de Múnich, el de Helsinki y el de Doha. Entre los aeropuertos españoles mejor valorados encontramos aeropuertos más bien pequeños, como el de Santander o el de Fuerteventura.
Como puede verse en este gráfico, los aeropuertos con mejores medios de transporte a sus instalaciones son el de Vancouver, el de Dubái y el de Zúrich; los que presentan mejor información en las pantallas son los de Dubái, Zúrich y Viena; los que tienen mejores zonas de facturación y auto check-in son los de Helsinki, Dubái y Zúrich; los que tienen mejores indicaciones y señalización los de Dubái, Zúrich y Viena; los que cuentan con los aseos más completos son los de Dubái, Doha y Zúrich; los que tiene mejor movilidad los de Zúrich, Doha y Oporto: los que tienen mejor funcionamiento del Wi-Fi los de Helsinki, Dubái y San Francisco; en los que menos tiempo se pierde para controles de seguridad los de Vancouver, Zúrich y Doha; los que tienen mejores tiendas los de Dubái, Estambul y Londres; los que cuentan con mejores servicios de restauración, los de Dubái y Estambul; y los que cuentan con mejores tiempos para retirar el equipaje son, precisamente, tres aeropuertos españoles: Santiago de Compostela, Bilbao y Valencia.
Los viajeros destacan sobre el resto los aeropuertos de Santander, Alicante y Fuerteventura que, junto a los de Lanzarote y Gran Canaria, están en el top 20 de los aeropuertos mejor valorados.
En el top 30 encontramos también los aeropuertos de Barcelona-El Prat (22), Málaga (23), Bilbao (25), Santiago de Compostela y Menorca.