¿Pérdida, robo, cobro no autorizado? Los problemas más habituales con una tarjeta bancaria

A pesar de que el uso de la tarjeta bancaria, bien sea de crédito o de debito, nos facilita el día a día, existen una serie de problemas e inconvenientes que debemos conocer .

Sufrir una pérdida, un robo o un cobro mal realizado o no autorizado es más habitual de lo que pensamos. Para evitar más de un quebradero de cabeza, el blog 'Cliente bancario' del Banco de España ha hecho una reseña de los problemas más habituales y cómo actuar ante ellos.

Pérdida o robo

En este caso, has de informar al banco emisor lo antes posible, para que procedan a bloquear la tarjeta para que no pueda ser utilizada y emitirán una nueva.

Si estás familiarizado con operar por internet, es muy posible que a través de la aplicación de tu banco puedas desactivarla o solicitar el duplicado.

Cargo no autorizado

Es esencial comprobar siempre el detalle del pago, y cuando no tengas esa información, solicitarla a tu banco. Si hay sospechas de fraude, debes informar a tu banco lo antes posible.

¿Te han cobrado de más?

En este punto, lo primero que se debería hacer es ponerse en contacto con el vendedor para informarle del problema. Es importante conservar siempre el justificante del cargo. 

Si no lo tienes, se puede obtener a través de internet o la aplicación. Huelga decir que a la hora de pagar con tarjeta una compra, debemos comprobar siempre el importe que se indica en el TPV al hacer el pago o bien, solicitar siempre el recibo, aunque se trate de un pago pequeño. Además, es bueno guardar los tickets de compra.

Se trata de mirar, al fin y al cabo, lo que pagas. Con la generalización del uso de los pagos contactless para pequeños importes, en los que basta con acercar la tarjeta sin necesidad de introducir el PIN, puede que ni miremos lo que nos cobran. Si eres de esos, la mejor manera de asegurarnos es solicitar la correspondiente copia para comprobarlo.