La ley protege al consumidor frente a este tipo de prácticas
¿Te cobran de más al pagar con tarjeta? Esto es lo que dice la normativa
Las autoridades de consumo recomiendan a los ciudadanos reclamar siempre que detecten un cobro indebido de este tipo
Cada vez más consumidores optan por pagar con tarjeta, especialmente tras la pandemia, que aceleró la desaparición del efectivo en muchos establecimientos. No obstante, todavía hay comercios que aplican un pequeño recargo cuando el cliente utiliza este medio de pago, lo que genera una duda recurrente: ¿es legal cobrar un suplemento por pagar con tarjeta de crédito o débito en España?
La respuesta es clara: no, no lo es. Desde la entrada en vigor del Real Decreto-ley 19/2018, que regula los servicios de pago en el mercado español, los comercios tienen prohibido aplicar cargos adicionales por el uso de tarjetas emitidas por las principales redes, como Visa, Mastercard o American Express.
El texto legal establece que el beneficiario —es decir, el comercio— no podrá aplicar cargos adicionales por el uso de un instrumento de pago específico. De esta manera, el coste de las comisiones que los bancos cobran por las transacciones debe asumirlo el propio negocio, no el cliente.
En consecuencia, si un restaurante, una tienda o un supermercado intenta añadir un porcentaje extra por pagar con tarjeta, estaría infringiendo la ley.
Excepciones muy limitadas
Por otro lado, podrían aplicarse cargos en operaciones empresariales o profesionales, o cuando se utilicen sistemas de pago poco comunes que impliquen costes adicionales. Sin embargo, estos casos son escasos y deben estar claramente informados antes de realizar la transacción, de forma que el consumidor conozca el suplemento y lo acepte de manera voluntaria.
Las autoridades de consumo recomiendan a los ciudadanos reclamar siempre que detecten un cobro indebido de este tipo. Pueden hacerlo solicitando la hoja de reclamaciones en el propio establecimiento y presentándola ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor.
En definitiva, la ley protege al consumidor frente a este tipo de prácticas. Pagar con tarjeta debe costar exactamente lo mismo que hacerlo en efectivo.
