Iberdrola aplica Inteligencia Artificial en 450 proyectos que incluyen la infraestructura energética

Iberdrola ha integrado inteligencia artificial y talento humano en más de 450 proyectos para actividades de su operativa diaria, desde la atención al consumidor hasta la gestión de las infraestructuras energéticas.

«Estas iniciativas aportan capacidades avanzadas de análisis y automatización», destaca la compañía en un comunicado, lo que permite a sus profesionales optimizar el uso de su experiencia, criterio y conocimiento especializado para agilizar procesos, mejorar la eficiencia y aumentar la calidad del servicio.

Según Iberdrola, la IA resulta especialmente relevante para afrontar los retos asociados a la electrificación de la economía y la gestión de infraestructuras cada vez más complejas.

La empresa inició su apuesta por la IA hace más de dos décadas. La compañía ha recorrido una evolución continua en el uso de los datos y la inteligencia artificial: desde las primeras herramientas de data analytics, pasando por modelos predictivos, machine learning e inteligencia artificial no generativa, hasta la actual adopción de la IA generativa. Este desarrollo progresivo le ha permitido aplicar estas tecnologías en ámbitos como la gestión de redes, las energías renovables, el mantenimiento de activos y la atención al cliente.

«Gracias a esta transformación digital, a lo largo de estos años Iberdrola ha mejorado la calidad del suministro, agilizado la reposición del servicio tras incidencias y optimizado la gestión de la red. Asimismo, los millones de contadores inteligentes instalados le permiten ofrecer servicios cada vez más avanzados a sus clientes», señala.