El CIS de Tezanos afirma en su nueva «carta de servicios» que actúa con «criterios plenamente objetivos»

El Boletín Oficial del Estado (BOE) del pasado 22 de mayo publicó la resolución «por la que se aprueba la Carta de Servicios del Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) 2025-2028». El texto legal subraya que con este documento el organismo público «pretende informar a los ciudadanos y usuarios acerca de los servicios que tiene encomendados, los derechos que les asisten en relación con aquellos, así como respecto de los compromisos de calidad que el organismo asume en la prestación de los citados servicios».

De esta manera, el CIS –presidido por el militante socialista José Félix Tezanos– asegura en su carta de servicios, que será válida hasta 2028, que «el CIS presta sus servicios conforme a criterios plenamente objetivos y no discriminatorios, cumpliendo con la normativa vigente y garantizando en todo momento un trato igualitario a toda la ciudadanía».

En cuanto a sus funciones, el escrito recoge –entre otras– «la programación, diseño y realización de estudios que contribuyan al conocimiento científico de la sociedad española, principalmente mediante la ejecución de las encuestas que sean necesarias para llevar a cabo dichos estudios», «la realización de estudios que proporcionen diagnósticos sobre situaciones y asuntos sociales y sirvan de orientación a los poderes públicos en sus iniciativas normativas y ejecutivas», y «la creación y mantenimiento de bases de datos en las materias de su competencia».

Además, en el apartado «valores» el ente manifiesta que «la relevante función que tiene encomendada el CIS en relación con los grupos y personas destinatarias de su actividad, obliga a una actividad conforme a los valores inherentes de una Administración Pública: transparencia, eficiencia, eficacia, responsabilidad» y «respeto a los derechos de la ciudadanía».

De hecho, respecto a los «derechos de la ciudadanía» se recopilan el «derecho de acceso a los datos resultantes de la actividad científica del CIS», el «derecho a participar en las actividades de fomento que desarrolla el organismo», el «derecho a la protección de los datos de carácter personal que sean requeridos por parte del CIS en el ejercicio de sus funciones», el «derecho a participar en los procesos de mejora de los servicios del organismo a través de la presentación de quejas, reclamaciones y sugerencias» y el «derecho a conocer estado de la tramitación de sus asuntos respecto a este organismo».

«Las personas interesadas podrán presentar sus quejas y sugerencias sobre los servicios prestados y, en general, sobre el funcionamiento del CIS, de acuerdo con el procedimiento establecido en el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado», se agrega.