Zelenski, héroe en las redes: ¿cuál es la estrategia digital del líder de Ucrania?

«La estrategia de Volodomir Zelenski en redes sociales es sencilla: intenta mostrarse en todo momento de manera transparente, humano y siempre cerca de su pueblo». Así lo resume Jorge García, fundador de Marketing Paradise, y especialista en RRSS, marketing digital, y comunicación.

La presencia online del presidente ucraniano está reconocida internacionalmente; ¿qué la hace tan efectiva? Dos expertos valoran sus tácticas digitales.

José Antonio Alguacil, CEO de IlusionLabs y experto en comunicación, explicó que, «en lugar de confiar en métodos tradicionales, como discursos y conferencias de prensa, Zelenski opta por conectar con el pueblo ucraniano a través de las redes sociales y la televisión». Gracias a su «humor y sarcasmo», el líder ucraniano logra «conectar con los jóvenes» y «construir una gran base de apoyo entre el pueblo ucraniano».

Podríamos decir que se ha convertido en una especie de 'presidente influencer'Jorge García, fundador de Marketing Pardise

Zelenski ya se alza como héroe en las redes, y tiene hasta groupies. «Podríamos decir que se ha convertido en una especie de 'presidente influencer'», opina Jorge García. De buena planta y sonrisa carismática, el exactor enamora a la cámara. Por eso, señalan los expertos, prefiere redes que le permitan compartir imágenes y videos.

«Sobre todo, utiliza Telegram, Twitter e Instagram», explica García. «La primera es una forma directa de llegar a todas las personas que le siguen, porque es como si mandara un Whatsapp a cada uno de ellos. Está volcando casi todo el contenido que comparte en otras redes en su canal», afirma.

Fuente directa y personal, que, además, permite a Zelenski dialogar directamente con aquellos que quiere ganarse. «Estas plataformas le proporcionan la capacidad de compartir actualizaciones sobre el progreso de la guerra, así como para lanzar mensajes de esperanza y ánimo», señaló Alguacil. «Le ayudan a mantener al pueblo ucraniano informado y conectado, en un momento en que los medios de comunicación tradicionales a menudo no pueden operar en la zona de conflicto». Y a combatir, de cierta manera, la plaga de las fake news.

Estrategia digital que, sin embargo, tiene sus luces y sus sombras. Mientras que la constante presencia en redes le permite difundir la información rápidamente, a un gran número de personas de golpe, es difícil controlar su flujo; además, depende demasiado de plataformas online, que no pertenecen a su Gobierno y pueden ocasionar problemas en cualquier momento.

Pero también es cierto que es una campaña barata, no requiere inversión alguna, y, sobre todo, le permite situarse en el centro de la acción, y transmitir una imagen de transparencia, humanidad, y adaptabilidad. A través del móvil, millones de jóvenes perciben a Zelenski como símbolo de la resistencia en Ucrania.

¿Será este 'héroe' otro personaje más para Volodimir Zelenski, el exactor? «Desde su elección en 2019, el presidente ucraniano ha cultivado la imagen pública de ser un tipo con los pies en la tierra, que está más interesado en hacer las cosas que en el juego de la política», explica José Antonio Alguacil. «Por ejemplo, a menudo es fotografiado estrechando la mano de gente corriente, y suele dar conferencias de prensa improvisadas. También evita los adornos del poder, prefiriendo vestir con ropa informal y trabajar en una modesta oficina».

No hay que olvidar que Zelenski saltó a la fama como protagonista de una serie, en la que interpretaba a un personaje que se convierte inesperadamente en presidenteJosé Antonio Alguacil, CEO de IlusionLabs

Sin embargo, como bien señala el experto, «no hay que olvidar que Zelenski saltó a la fama como protagonista de una popular comedia de televisión, en la que interpretaba a un personaje que se convierte inesperadamente en presidente».

Entonces, ¿dónde acaba el marketing, y empieza la propaganda? Es una línea muy fina, pero el matiz existe. «Depende del egoísmo que haya detrás de todos estos mensajes», sugirió Jorge García. «Si todo esto es para que Ucrania reciba la máxima ayuda posible, estaremos hablando de marketing, si, en cambio, Zelenski está pensando en su futuro a medio o largo plazo, es decir, de cara a cuando acabe la guerra, estaremos ante propaganda».

Al fin y al cabo, no hay que olvidar que «las redes sociales son una herramienta y toda herramienta se usa con un fin». Sin embargo, valora García, «en este caso, las redes sociales son una forma de que Zelenski visibilice la situación que están viviendo los ucranianos», causa indudablemente noble. Y, cómo añade el otro experto, Jose Antonio Aguacil, «en tiempos de guerra, una comunicación eficaz puede ser la diferencia entre la victoria y la derrota».

Aunque plataformas como Instagram, Telegram, y Twitter pertenecen a los años más recientes del siglo XXI, Zelenski no es ni de lejos el primer político en valerse de su imagen mediática para cosechar apoyo. «En el siglo XVIII, el político y panfletista Thomas Paine utilizó sus escritos para suscitar el apoyo a la Revolución Americana», recuerda Alguacil. «Al igual que Zelenski, Paine era un maestro del toque común, que utilizaba un lenguaje sencillo y metáforas populares para hacer que sus argumentos fueran accesibles a un amplio público».

De forma similar, John F. Kennedy utilizó una actitud parecida, campechana y «común». Ronald Reagan también era otro que se hizo accesible a los estadounidenses corrientes, y se ganó su confianza. Por último, como Reagan, Trump es quizás el presidente más mediático de la última década, tanto que tiene hasta su propia plataforma de redes sociales: Truth Social.