Qué pasa si tu décimo de la Lotería de Navidad se moja o se rompe: así puedes cobrar el premio

Si un décimo de la Lotería de Navidad se rompe, se moja o termina por descuido dentro de la lavadora, el premio no se da por perdido de forma automática, aunque tampoco podrá cobrarse directamente en ventanilla ni en una entidad bancaria tras el sorteo del 22 de diciembre. La Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado (SELAE) cuenta con un protocolo específico para autenticar los billetes deteriorados antes de autorizar el abono.

Lo más importante ante un accidente de este tipo es no manipular el papel ni intentar repararlo por cuenta propia. Si el décimo navideño está empapado, conviene dejarlo secar al aire de manera natural sobre una superficie limpia y plana, evitando siempre fuentes de calor como secadores o planchas que puedan borrar la tinta térmica y alterar las medidas de seguridad.

Del mismo modo, si el billete se ha rasgado en varios fragmentos, deben recogerse todos y guardarse juntos en un sobre o funda transparente sin utilizar cinta adhesiva para pegarlos.

El siguiente paso consiste en acudir a cualquier Administración de Loterías oficial y entregar el décimo en el estado en que se encuentre. Allí se deberá cumplimentar una solicitud formal de pago de premios deteriorados, tras lo cual el establecimiento expedirá un resguardo que acredita el depósito del billete.

Este trámite resulta fundamental porque detiene el plazo de caducidad de tres meses desde el día siguiente al Sorteo Extraordinario, evitando que el derecho al cobro prescriba mientras se resuelve el expediente.

Por qué no basta una foto para cobrar

Una vez recibido, el billete se remite a la sede central de Loterías en Madrid para que sus técnicos verifiquen los códigos y la integridad del documento. Cuando el daño es tan severo que resulta imposible comprobar su autenticidad a simple vista, como ocurre con los boletos deshechos tras un lavado o parcialmente quemados, el caso se traslada a la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre.

Sus especialistas realizan un peritaje forense sobre los restos de papel y tinta para confirmar que se distinguen los datos esenciales y descartar cualquier manipulación fraudulenta. Solo tras el informe favorable de este organismo, SELAE procede a liberar el pago al propietario.

Por el contrario, la normativa no permite cobrar un premio de la Lotería de Navidad aportando únicamente una fotografía o una fotocopia si el décimo físico ha desaparecido o quedado irreconocible, salvo que exista una denuncia previa por robo o extravío presentada antes de que comiencen a girar los bombos el 22 de diciembre y un juzgado ordene la paralización del abono.