¿Si compro un coche por internet y no quedo satisfecho me devuelven el dinero?

Las compras de coches por internet se están convirtiendo en una realidad. Por el momento afectan más a vehículos usados que a nuevos, pero marcas como Tesla o Polestar nos obligan a hacer la señal y el pago completo del coche de forma online.

Sin duda se trata de una realidad paralela que supone un ejercicio de confianza importante. Afortunadamente, más allá de la confianza, existe una legislación muy clara que regula la compraventa online y protege nuestros derechos.

Por internet

Diversos estudios reflejan que actualmente hasta un 47 % de los compradores de coches valoran la compra online como una posibilidad muy realista, sobre todo si va unida a mejoras en las condiciones de la operación. Estos mismos estudios afirman que en 2035 un tercio de los coches se venderán vía internet, o sea uno de cada tres. Una actitud que afecta especialmente a las rentas medias y altas y en la que se valora un mejor precio de compra, el evitar ir a concesionarios, esperas y tratar con comerciales demasiado insistentes.

Los datos acumulados de las compras online de coches dicen que la mayor parte tienen lugar en Madrid (29 %) y Barcelona (23 %), la media de edad de los compradores está por encima de los 40 años y un 74 % de los mismos son hombres con un gasto medio entre 19.300 euros y 23.400 euros.

Al igual que ocurre con cualquier otro producto, las compras de coches por internet están sujetas a una serie de derechos muy claros para el comprador, algo a lo que hemos tardado en acostumbrarnos pero que ya damos por sentado. Todos sabemos que si una camisa me queda pequeña o si me tira la sisa del pantalón, no tendremos ningún problema en devolverlo.

Derecho de desestimiento

Pues conviene saber que, conforme indican en la web Chollometro, las compras de automóviles por internet están sujetas al derecho de desistimiento. O lo que es lo mismo, todo consumidor tiene 14 días de plazo para devolver un producto comprado por internet si no está satisfecho con él. Un derecho de desistimiento que afecta de pleno a los automóviles. La legislación protege especialmente en este aspecto a las compras online, pues el consumidor no ha podido ver físicamente el producto en el momento de la compra.

Por lo tanto, una vez hayas probado el coche y por un período de 14 días tienes todo el derecho a devolver tu nuevo automóvil si no te gusta y deberán reintegrarte tu dinero.

Otros derechos que afectan al comprador de coches on line conforme a la ley son el de privacidad de sus datos y del fin para el que van a ser usados si da la conformidad para que se incluyan en un fichero. El derecho a recibir la mercancía en un plazo de 30 días desde haberla abonado, salvo que se estipule otro plazo en el contrato. El derecho a una garantía que en el caso de los coches es de dos años y por último a elegir la pasarela de pago que más le interese, teniendo en cuenta que existen algunas que te permiten recuperar tu dinero inmediatamente si no estás satisfecho.