Un hombre habla por teléfono
Comunicación comercial
La ley prohíbe que te hagan llamadas spam al móvil: ¿A partir de qué día?
Los comerciantes pueden remitirte publicidad de sus productos si eres cliente o si les has dado tu consentimiento
El marketing que se realiza cada día a través de las llamadas del teléfono móvil suele ser muy molesto para aquellos que lo sufren. Existen casos en los que algunos usuarios tienen experiencias negativas con comerciales que les llaman, de forma insistente, a horas intempestivas o incluso en festivos.
Una de las opciones que existen para evitar este tipo de llamadas es apuntarse en la Lista Robinson, un fichero que pertenece a la Asociación Española de Economía Digital y que, en teoría, debe ser consultada por aquellos que vayan a realizar una campaña publicitaria. De esta forma, se excluyen a las personas inscritas de recibir estas llamadas.
Uno de los problemas que se presentan en estas situaciones es que a pesar de haberte inscrito en esta lista, los comerciantes pueden remitirte publicidad de sus productos o servicios si eres cliente o les has dado tu consentimiento en algún momento. Además, existen sospechas de que las empresas se sirven de esta lista para conseguir una base de datos de personas a las que bombardear con llamadas y correos.
La Ley General de Telecomunicaciones
Una de las soluciones para poder regular esta problemática es la nueva Ley General de Telecomunicaciones 11/2022, de 28 de junio. Fue aprobada el año pasado y será aplicable a partir del próximo 30 de junio. Asimismo, se encarga de regular el derecho de los usuarios a la protección de datos personales y la privacidad en relación con las comunicaciones no solicitadas.
A partir de la fecha mencionada anteriormente, las empresas deben tener el consentimiento expreso de los usuarios para recibir este tipo de llamadas, ya que según se establece en la disposición final sexta de la citada ley, «el derecho de los usuarios finales a no recibir llamadas no deseadas con fines de comunicación comercial contemplado en el artículo 66.1, entrará en vigor en el plazo de un año a contar desde la publicación de la presente ley en el Boletín Oficial del Estado».
Empresas del extranjero
Muchas veces, damos este consentimiento sin apenas darnos cuenta, ya que a la hora de acceder a un sitio web y registrarnos, aceptamos los 'Términos y condiciones' de las empresas. Hay que tener en cuenta que las empresas o teleoperadoras domiciliadas en el extranjero, pueden seguir realizando estas llamadas.
En este sentido, cuando entre en vigor la citada ley, es probable que aumente el número de sociedades o negocios de estas características ubicadas en países extranjeros. Su principal objetivo será esquivar eficazmente el alcance y las sanciones establecidas por la referida regulación.
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