Estos son los errores más comunes al llamar al 112, según expertos

La Unión Europea estableció en 1991 que en una situación de emergencia los ciudadanos debían llamar al número 112. Esto sigue todavía vigente en muchos países (no solo los que forman parte de la UE) y ha servido para salvar un número elevadísimo de vidas a lo largo de las pasadas décadas.

Por este motivo, solicitar la movilización de servicios médicos, bomberos o de fuerzas seguridad a tiempo es la clave cuando suceden acontecimientos críticos. Sin embargo, al tratarse de instantes generalmente de alta tensión, hay una serie de posibles errores que en estos casos conviene no cometer.

Claves para una buena comunicación

La primera recomendación es mantener la calma dentro de lo posible para que la llamada sea rápida y eficaz. No confundir a los servicios de asistencia y comunicarse de manera clara es clave para una correcta coordinación de todos los involucrados.

En este sentido, es importante aportar datos precisos acerca de la ubicación. Si no se puede aportar la dirección exacta, lo más conveniente es dar puntos de referencia útiles para los servicios sanitarios y de emergencias. Ser concisos a la hora de describir nuestro alrededor puede marcar la diferencia.

Por otro lado, es imprescindible seguir las indicaciones del operador. Mantenerse en la llamada el tiempo que sea oportuno y seguir todo tipo de instrucciones, como por ejemplo las de reanimación cardiopulmonar (RCP) si se trata de un infarto, es vital para que todo salga lo mejor posible.

Asimismo, cabe tener en cuenta que si hay un herido grave se debe precisar su estado real con todo tipo de detalles. Además, también es conveniente informar acerca de otros riesgos que puedan existir en la zona, como la presencia de humo o fuego.

En definitiva, comunicarse despacio y de manera clara, dando indicaciones útiles y atendiendo a las pautas de los operadores puede marcar las diferencias en estas situaciones de tanto estrés.