Los cinco errores con el 'roaming' que pueden disparar tu factura del móvil durante las vacaciones

Utilizar el teléfono móvil durante unas vacaciones en el extranjero se ha convertido en un gesto prácticamente automático. Consultar Google Maps, enviar fotografías por WhatsApp o buscar un restaurante apenas requiere pensar en cuánto cuesta la conexión cuando se viaja por buena parte de Europa. Sin embargo, un cambio de país o incluso una conexión automática a una red desde un barco puede terminar provocando una sorpresa en la factura.

La eliminación de los recargos por itinerancia dentro de la Unión Europea ha permitido utilizar las tarifas móviles en numerosos destinos en condiciones similares a las contratadas en España. Pero esta protección no se aplica en todos los países europeos ni tampoco a cualquier red a la que pueda conectarse el teléfono.

Somos Conexión, cooperativa de telecomunicaciones sin ánimo de lucro, ha recopilado situaciones que conviene revisar antes de viajar. «Una persona bien informada puede tomar mejores decisiones y evitar incidencias y sorpresas en la factura que, en la mayoría de los casos, son perfectamente prevenibles», explica Idoia Miranda, miembro de su equipo técnico.

El primer error consiste en asumir que cualquier destino situado en Europa está incluido en las mismas condiciones de roaming. La proximidad geográfica no determina cuánto cuesta utilizar el móvil.

Los países de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo forman parte del régimen europeo que permite utilizar el teléfono en condiciones similares a las nacionales. Sin embargo, existen destinos muy habituales entre los viajeros españoles que quedan fuera.

Es el caso de Andorra y Suiza, donde las condiciones dependerán del operador y de la tarifa contratada. Por ello, antes de cruzar una frontera conviene comprobar en qué zona de itinerancia está clasificado el destino y cuánto cuestan las llamadas, los mensajes y los datos.

No comprobar la tarifa

Incluso cuando el país está cubierto por el régimen europeo, Somos Conexión recomienda comprobar previamente las condiciones específicas de la tarifa contratada.

Además de verificar que la itinerancia está activada, el usuario debería conocer las condiciones aplicables a llamadas, SMS y datos y comprobar si su compañía dispone de algún bono específico cuando viaja a un país que queda fuera de la cobertura habitual.

Esta precaución resulta especialmente importante en destinos donde el precio de los datos móviles puede ser muy superior al que paga normalmente el usuario en España.

No son datos ilimitados

Otro error habitual consiste en interpretar el régimen europeo como una autorización para consumir sin restricciones exactamente los mismos datos que en España.

Las operadoras pueden aplicar determinadas políticas de utilización razonable. Esto resulta especialmente relevante en algunas tarifas con grandes cantidades de datos o datos ilimitados, ya que el volumen disponible durante la estancia en otro país puede estar sujeto a límites. Superarlos puede provocar restricciones o cargos adicionales en función de las condiciones aplicables. La recomendación vuelve a ser comprobar antes del viaje cuántos gigas pueden utilizarse realmente en itinerancia.

Crucero, ferry o avión

Una de las situaciones potencialmente más costosas puede producirse sin que el viajero sea plenamente consciente de ello. Durante un trayecto en ferry o crucero, el teléfono puede perder la cobertura terrestre y conectarse automáticamente a una red marítima o por satélite. Algo similar puede ocurrir con determinados servicios de conectividad disponibles durante los vuelos.

Estas redes no están cubiertas por las condiciones europeas de itinerancia y pueden generar costes adicionales. Para evitarlo, conviene prestar atención a la red a la que está conectado el teléfono y, cuando sea necesario, desactivar los datos móviles o utilizar el modo avión durante el trayecto.

Una eSIM puede resultar más barata

La última precaución afecta especialmente a quienes viajen fuera de los países incluidos en el régimen europeo y tengan previsto utilizar intensivamente internet. Mantener directamente el roaming de la operadora española no siempre será la alternativa más económica.

Entre las posibilidades disponibles están contratar una eSIM específica para el destino o comprar una tarjeta SIM local. Si el consumo va a ser reducido, otra posibilidad consiste en mantener desactivados los datos móviles y recurrir a redes wifi de confianza cuando sea necesario.

La Comisión Europea constata que el consumo de datos móviles durante los desplazamientos dentro del Espacio Económico Europeo ha continuado creciendo desde que desaparecieron los recargos por itinerancia. Una comodidad que, sin embargo, termina en cuanto el teléfono se conecta a una red o se desplaza a un territorio que queda fuera de las condiciones previstas por la tarifa.

Por eso, unos minutos antes de viajar pueden evitar una factura inesperada: comprobar qué países incluye la tarifa, cuál es el límite de datos disponible y, especialmente, qué ocurre con el móvil cuando el destino queda fuera del régimen europeo de roaming.