¿Por qué no te llegan las alertas de emergencias al móvil? Estas son las posibles causas

El 3 de septiembre de 2024, el sistema ES-Alert, que forma parte de la Red de Alerta Nacional, envió las notificaciones de aviso por la dana a todos los dispositivos móviles que se encontraban en los territorios de la Comunidad Valenciana y alrededores, que eran las localizaciones más afectadas por el clima adverso.

El pasado 12 de julio los vecinos de Zaragoza y de los pueblos localizados en Ribera de Ebro también vivieron una situación similar. ES-Alert, con un mensaje del gobierno aragonés, también notificó a los ciudadanos zaragozanos por las alertas rojas activadas por la Agencia Estatal de Meteorología (Aemet), a través de «Alerta de Protección Civil».

Estas alarmas que aparecen en nuestros móviles de forma automática y provocan un fuerte sonido que altera a cualquier portador, son sumamente esenciales. En casos de crisis meteorológica, como en las mencionadas anteriormente, los ciudadanos deben estar informados. En este tipo de crisis, la población necesita conocer las medidas que se deben cumplirse y las precauciones que deben tomarse durante una situación de tal gravedad.

Sin embargo, hay ocasiones en las que el teléfono no recibe esta alerta, lo que se convierte en un motivo depreocupación para los ciudadanos.

En ambos casos, muchas operadoras como Orange o Yoigo recibieron quejas de sus clientes por no haber recibido estas notificaciones. Y es que, aunque creamos que esto puede deberse a nuestra operadora, no tiene nada que ver.

A continuación te contaremos algunas de las causas por las cuales tu dispositivo móvil no recibe las alertas del gobierno.

La falta de cobertura en tu teléfono es una de las causas más comunes. Si en el momento de la emisión del mensaje tu móvil se encuentra en una zona con poca cobertura, es posible que no obtenga la alerta. El problema de la cobertura no solo falla en el caso de que tu propio teléfono no obtenga las rayitas suficientes. En el caso de que la torre de la operadora a la que pertenezca falle, también puede resultar en que no llegue el aviso.Si el teléfono no funciona correctamente o simplemente esta apagado, el dueño del dispositivo no será avisado.Que tu dispositivo sea antiguo y no disponga de las últimas actualizaciones, tanto de Android como de iOS. Si esto ocurre, es posible que tampoco llegue la alerta.Cuando los ajustes del móvil no están configurados de tal forma que le permita a este tipo de emisiones ser recibidas. Para ello, simplemente hay que acudir a ajustes del dispositivo y habilitar la opción «Pre-Alertas de Protección Civil»

Una vez hayas atendido a las causas y te asegures de que tu teléfono tiene un buen funcionamiento y esté configurado correctamente, las siguientes notificaciones te llegarán de forma precisa.