Un hospital, en una imagen de archivo
Una encuesta revela que más de la mitad de los españoles ha perdido la confianza en el Sistema Nacional de Salud
La población más vulnerable presenta porcentajes más altos de pérdida de confianza
El 65 por ciento de los españoles asegura que ha perdido la confianza en el Sistema Nacional de Salud (SNS), con porcentajes más elevados entre grupos en situación de vulnerabilidad, como personas con discapacidad (77 %), minorías étnicas (73 %), comunidad LGTBIQ+ (71 %) y mujeres (69 %).
Así lo indica el Informe de Confianza A Million Conversations, una iniciativa impulsada por Sanofi España y que se ha presentado este lunes en el Ministerio de Sanidad. El documento se ha desarrollado a través de una encuesta internacional realizada por The Brand and Reputation Collective (BRC) y Purpose Union en la que han participado 2.688 personas en España. La fase cuantitativa se ha complementado con una revisión de literatura científica, entrevistas estructuradas y un taller presencial.
El trabajo señala que el 52 por ciento de los encuestados afirma haber tenido vivencias que dañaron su confianza en los profesionales sanitarios, también con porcentajes más elevados entre personas con discapacidad (63 %), LGTBIQ+ (61 %), minorías étnicas (59 %) y mujeres (57 %).
Asimismo, las personas de la comunidad LGTBIQ+ son más propensas a comunicar que su género, edad y orientación sexual fueron factores que degradaron significativamente su confianza en el SNS. Igualmente, el 28 por ciento de los encuestados identificó la edad como un factor relevante en sus experiencias negativas.
El documento subraya que factores como las barreras culturales, lingüísticas, socioeconómicas y territoriales, junto con la brecha digital, aumentan esta pérdida de confianza. Según el informe, esta situación genera un escenario en el que la calidad de la atención sanitaria se ve comprometida para ciertos grupos, requiriendo estrategias integrales y multidimensionales para su abordaje.
«Recuperar el orgullo»
Durante la inauguración del acto, el secretario de Estado de Sanidad, Javier Padilla, ha apostado por recuperar el «sentimiento de orgullo» del sistema sanitario público, al tiempo que ha defendido centrarse en el colectivo más vulnerable: «Hay que trasladar esto al interior de las consultas», ha añadido.
En este sentido, Padilla ha subrayado que, para fomentar la confianza de la ciudadanía, el Ministerio está trabajando en la ley de organizaciones de pacientes, en la ley de universalidad, así como en mejorar la asistencia sanitaria en personas sin hogar e incrementar la formación de los profesionales sanitarios para atender a la comunidad LGTBIQ+.
Por su parte, la directora general de Sanofi España, Raquel Tapia, ha indicado que en la compañía creen que «el acceso equitativo a la salud es un derecho, no un privilegio. Este informe refleja la voz de quienes más lo necesitan y propone soluciones concretas para reconstruir puentes de confianza entre las personas y el sistema sanitario».
