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21 de junio de 2024

Las operadoras se disputan a los clientes para evitar su fuga

Llamada telefónica

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Esta es la frase que debes decir si quieres dejar de recibir llamadas spam

A pesar de las medidas tomadas para evitar el exceso de estas llamadas, parece que no cesan

Siempre llaman en el momento menos adecuado. Estamos en una reunión, echándonos la siesta o comiendo con unos amigos y recibimos una llamada de un número desconocido. Actualmente, debido a la costumbre, es muy normal que, si no conocemos a la persona que nos llama, colguemos sin pensárnoslo mucho. Pero, ¿qué ocurre si esperamos una llamada? Pues que lo cogemos. Y desgraciadamente la mayoría de las veces no es esa persona que está detrás del teléfono a la que esperábamos.

Además, debido al auge de la ciberdelincuencia, estas llamadas no son solo molestas, sino también un problema para la seguridad de los usuarios. Y es que son muchos los delincuentes que utilizan esta vía para hacerse con los datos personales y bancarios de sus víctimas.

¿Y qué puedes hacer para evitar recibir llamadas comerciales?

La lista Robinson

La lista Robinson se enmarca en la normativa vigente, en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Su objetivo principal es proteger las libertades públicas de las entidades y los derechos fundamentales de los ciudadanos, estableciendo unas obligaciones para toda entidad que realice tratamientos de datos de carácter personal.

Las personas que no deseen recibir llamadas spam simplemente deben inscribirse en esta lista a través de su página web. Una vez dentro, tan solo hay que pulsar sobre 'Apúntate en la lista' y seguir las instrucciones.

¿Y si no funciona?

¿Y qué pasa si apuntarme en esta lista no funciona y continúo recibiendo llamadas?

Algunos usuarios de redes sociales aseguran haber dado con la clave. Simplemente hay que formular la siguiente frase: «¿De dónde habéis sacado mi número?».

Debido a la ley de protección de datos, las empresas ya no pueden realizar llamadas aleatorias como antes y están obligadas a informar a los destinatarios sobre el origen de sus datos y cómo se están utilizando. Esto supone un cambio significativo en la forma en que las empresas pueden interactuar telefónicamente con posibles clientes, garantizando más transparencia y control sobre la información personal.

En algunos casos, si recibes una llamada comercial, puede ser de una empresa con la que previamente has firmado un contrato o acuerdo que incluya una cláusula autorizando llamadas de marketing. Si no deseas continuar recibiendo estas llamadas, simplemente puedes solicitar que cesen, y conforme a la normativa de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la empresa debe acatar tu petición y dejar de llamarte.

Sin embargo, puede darse la situación de que el operador se niegue a proporcionarte información sobre cómo obtuvieron tu número, lo cual es ilegal y puede ser motivo de denuncia ante la AEPD. En estos casos, si planteas la pregunta acerca de la procedencia de tus datos, es común que el operador termine la llamada abruptamente y, generalmente, no vuelva a contactarte. Si las llamadas persisten, es efectivo anotar el número y amenazar con una denuncia a la AEPD mientras estás en la llamada, lo que usualmente resulta en que la empresa desista de volver a contactarte.

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